Uber переводить усіх 30 000 співробітників на ChatGPT Work

Uber і OpenAI оголосили про розширення свого партнерства в четвер, а гігант сервісів спільних поїздок повідомив TechCrunch, що тепер уся його глобальна команда — близько 30 000 людей — використовуватиме ChatGPT Work.

ChatGPT Work представили в липні як орієнтованого на підприємства ШІ-агента, якого корпоративні команди могли б застосовувати для виконання різноманітних робочих процесів.

Спочатку Uber протестувала ChatGPT Work із 1 000 працівників на початку цього року, але тепер розширила його використання на всю компанію.

Той попередній пілотний проєкт охоплював працівників із різних підрозділів Uber, зокрема фінансів, операційної діяльності та розробки продукту. Справді, більшість перших користувачів — близько 80% — не були інженерами, розповів TechCrunch віцепрезидент Uber з інженерії Суманth Сукумар.

«Вони використовували його для широкого спектра завдань: аналізували складні дані з нашої операційної діяльності, щоб виявляти тенденції та розробляти рекомендації; локалізували навчальні матеріали для різних ринків і мов; а також створювали персоналізовані інтерактивні інформаційні панелі для управління своєю щоденною роботою», — сказав він.

Однак, хоча гігант сервісів спільних поїздок тепер повністю переходить на ChatGPT, схоже, він ще не визначився, як саме працівники його використовуватимуть. «Наш підхід полягає в тому, щоб зробити потужні інструменти ШІ доступними в усій Uber, водночас залишивши командам простір для експериментів, — сказав Сукумар. — Наприклад, на початку цього року ми об’єднали 30 інженерів зі ШІ з командами по всій Uber і дали їм два тижні, щоб автоматизувати ключові частини своєї роботи. Ці “ШІ-команди” показали нам, наскільки великі можливості відкриваються, коли поєднати технічну експертизу з глибоким розумінням конкретної роботи».

Uber не розкрила, скільки витрачає на нове розгортання чатбота. Натомість Сукумар сказав, що компанія відстежуватиме, як працівники використовують цей інструмент. «Ми подивимося, як працівники використовують технологію, які робочі процеси вони розробляють і як це допомагає їм працювати ефективніше. Ми оцінимо ці результати та використаємо отримані висновки, щоб визначити, як впроваджувати ШІ в усій компанії», — сказав він. В Uber зазначають, що OpenAI тісно співпрацювала з компанією над інтеграцією чатбота.

OpenAI швидко розширює свій корпоративний бізнес, конкуруючи зі своїм головним суперником — Anthropic. Колись відома переважно як споживчий бренд, компанія-розробник ChatGPT стрімко здобула відданих прихильників серед бізнес-клієнтів, тоді як іншим ШІ-компаніям важко не відставати.