Нинішня ставка Spotify на ШІ — стати музичним сервісом, який обирають агенти

Spotify провела сильний третій квартал, досягнувши 788 мільйонів щомісячно активних користувачів і отримавши майже 5 мільярдів євро (близько 5,6 мільярда доларів США) доходу. Але цікавішим висновком з її звіту про прибутки став погляд компанії на те, як люди слухатимуть музику в майбутньому, і чому зростання популярності ШІ-агентів може бути хорошою новиною для її бізнесу.

Співгенеральний директор Густав Седерстрьом вважає, що гігант потокового музичного сервісу особливо добре підходить для цього переходу. 

«Spotify належить до небагатьох категорій, які насправді мають усі шанси процвітати в епоху агентів», — сказав Седерстрьом інвесторам. «Це тому, що агенти чудово справляються із заміною та виконанням того, чого люди воліли б не робити. Люди люблять позбуватися хатніх справ. Але розваги — це протилежність. Ніхто не просить агента “підсумувати пісню”».

Замість того щоб відкривати Spotify, шукати виконавця й самостійно створювати плейлист, слухачі могли б попросити ШІ-асистента виконати цю роботу за них. Їм може знадобитися музика для пробіжки, подкаст про щось, що вони обговорювали із ШІ, або короткий переказ аудіокниги, який починається саме з того місця, де вони зупинилися.

Spotify хоче стати сервісом, до якого звертатимуться ці агенти, даючи людям змогу відкривати музику та взаємодіяти зі Spotify через розмови, а не лише через власний застосунок. Варто зазначити, що Spotify став першим музичним сервісом, який інтегрувався з асистентом Meta Muse, а також інтегрується з ChatGPT і Claude.

«Наша мета — бути медіасервісом, яким ви користуєтеся через будь-якого агента, фактично перетворивши зростання кількості агентів на попутний вітер, а не на зустрічний. Саме це ми зараз і спостерігаємо. Ми бачимо дуже хороше поширення Spotify усередині цих агентів. Поки інші компанії, можливо, намагаються зрозуміти, що робити, а багато хто відступає, ми, навпаки, активно долучаємося й беремо участь у зростанні, замість того щоб стояти край дороги й спостерігати за ним», — сказав Седерстрьом.

На ринку вже помітні ознаки тертя щодо того, як агенти отримують доступ до сторонніх сервісів. Amazon, наприклад, заблокувала Muse від Meta можливість здійснювати покупки на своїй платформі, продемонструвавши, як великі гравці можуть обмежувати доступ зовнішніх агентів, коли виникають питання щодо доступу, безпеки, конфіденційності чи комерційного контролю. 

Ідея Spotify полягає не лише в тому, що ШІ має спростити пошук розваг. Він також має зробити цей досвід більш персоналізованим.  

Седерстрьом описує Spotify сьогодні як «інтелектуальний медіасервіс, втілений в агенті, незалежно від того, користуєтеся ви ним безпосередньо через наш застосунок чи через іншого агента… Тепер Spotify — це агент, на який можна не лише натиснути в нашому застосунку, а й з яким можна розмовляти, ставити йому запитання та давати інструкції. Сьогодні ми можемо робити те, чого не може жоден інший медіасервіс», — сказав він.

«Наприклад, ви можете попросити Spotify переглянути вашу історію прослуховувань пісня за піснею аж до 2008 року, вибрати ваші справжні улюблені композиції, змінити їхній темп, пришвидшивши або сповільнивши, а потім відсортувати їх за тональністю та кількістю ударів за хвилину. Після цього ви можете попросити його змішати їх у ідеальний плейлист для пробіжки відповідно до вашого точного темпу», — пояснив Седерстрьом.

Spotify має багаторічну історію прослуховувань, зокрема дані про виконавців, до яких люди повертаються, пісні, які вони пропускають, і музику, яку вони відкривають для себе. Ця інформація може допомогти сервісу створювати рекомендації, які здаються більш персональними, ніж звичайний плейлист, згенерований ШІ-асистентом, який мало знає про чиїсь музичні смаки.

Однак Седерстрьом також наголосив, що Spotify не передає дані про своїх слухачів партнерам. Натомість агент просить Spotify про щось, а Spotify використовує власні системи, щоб проаналізувати запит і вибрати, що відтворити.