Нынешняя ставка Spotify на ИИ — стать музыкальным сервисом, который выбирают агенты

У Spotify выдался сильный третий квартал: число ежемесячно активных пользователей достигло 788 миллионов, а выручка составила почти 5 миллиардов евро (около 5,6 миллиарда долларов США). Но более интересным выводом из телефонной конференции по итогам квартала стало то, как компания представляет себе будущее прослушивания музыки и почему рост числа ИИ-агентов может стать хорошей новостью для её бизнеса.

Содиректор компании Густав Сёдерстрём считает, что гигант потокового вещания музыки особенно хорошо подготовлен к этому переходу. 

«Spotify относится к одной из немногих категорий, которые действительно способны процветать в эпоху агентов, — сказал Сёдерстрём инвесторам. — Это связано с тем, что агенты прекрасно справляются с заменой людей и выполнением за них того, чем те предпочли бы не заниматься. Люди любят избавляться от рутинных дел. Но развлечения — это противоположность. Никто не просит агента “пересказать песню”.»

Вместо того чтобы открывать Spotify, искать исполнителя и самостоятельно составлять плейлист, слушатели смогут попросить ИИ-ассистента сделать это за них. Им может понадобиться музыка для пробежки, подкаст на тему, которую они обсуждали с ИИ, или краткий пересказ аудиокниги, начинающийся ровно с того места, на котором они остановились.

Spotify хочет стать сервисом, к которому будут обращаться эти агенты, позволяя людям находить музыку и взаимодействовать с Spotify посредством диалогов, а не только через собственное приложение. Примечательно, что Spotify стал первым музыкальным сервисом, интегрировавшимся с ассистентом Meta Muse; кроме того, сервис интегрирован с ChatGPT и Claude.

«Наша цель — стать медиасервисом, которым можно пользоваться через любого агента, фактически превратив рост числа агентов в попутный ветер, а не во встречный. Именно это мы сейчас и наблюдаем. Мы видим очень хорошее распространение Spotify внутри этих агентов. Пока другие компании, возможно, пытаются понять, что делать, а многие сокращают активность, мы, наоборот, активно участвуем и развиваемся вместе с этим ростом, а не стоим у дороги и наблюдаем за происходящим», — сказал Сёдерстрём.

На рынке уже заметны признаки трений из-за того, как агенты получают доступ к сторонним сервисам. Amazon, например, заблокировала возможность Meta Muse совершать покупки на своей платформе, показав, что крупные игроки могут ограничивать доступ внешних агентов, когда возникают вопросы доступа, безопасности, конфиденциальности или коммерческого контроля. 

Идея Spotify заключается не только в том, что ИИ должен упростить поиск развлечений. Он также должен сделать этот опыт более персонализированным.  

Сёдерстрём описывает сегодняшний Spotify как «интеллектуальный медиасервис, встроенный в агента, независимо от того, пользуетесь ли вы им напрямую через наше приложение или через другого агента… Теперь Spotify — это агент, на который можно не только нажать в нашем приложении, но и с которым можно разговаривать, задавать ему вопросы и давать ему инструкции. Сегодня мы можем делать то, чего не умеет ни один другой медиасервис», — сказал он.

«Например, можно попросить Spotify пройтись по истории прослушиваний песня за песней вплоть до 2008 года, выбрать настоящих фаворитов, изменить их темп, ускорив или замедлив, а затем отсортировать их по тональности и BPM. После этого можно попросить его объединить их в идеальный плейлист для пробежки с точно заданным вами темпом», — объяснил Сёдерстрём.

За годы Spotify накопил обширную историю прослушиваний, включая исполнителей, к которым люди возвращаются, песни, которые они пропускают, и музыку, которую они открывают для себя. Эта информация помогает сервису давать рекомендации, которые кажутся более персональными, чем обычный плейлист, созданный ИИ-ассистентом, практически ничего не знающим о вкусах пользователя.

Однако Сёдерстрём также подчеркнул, что Spotify не передаёт данные о своих слушателях партнёрам. Вместо этого агент запрашивает что-то у Spotify, а Spotify использует собственные системы, чтобы обработать запрос и выбрать, что включить.