Uber прехвърля всичките си 30 000 служители към ChatGPT Work

Uber и OpenAI обявиха разширяване на партньорството си в четвъртък, като гигантът за споделено пътуване съобщи пред TechCrunch, че цялата му глобална работна сила — около 30 000 души — вече ще използва ChatGPT Work.

ChatGPT Work беше представен през юли като ориентиран към корпоративния сектор AI агент, който екипите на компаниите могат да внедряват за различни работни процеси.

По-рано тази година Uber първоначално изпробва ChatGPT Work с 1000 служители, но сега разшири използването му до цялата компания.

Предишният пилотен проект обхвана служители от различни отдели на Uber, включително финанси, операции и продуктовия отдел. Всъщност мнозинството от ранните потребители — около 80% — не са били инженери, заяви пред TechCrunch Сумант Сукумар, вицепрезидентът по инженеринг на Uber.

„Те го използваха за широк спектър от задачи: анализиране на сложни данни от операциите ни с цел идентифициране на тенденции и разработване на препоръки; адаптиране на обучителни материали за различни пазари и езици; и създаване на персонализирани интерактивни табла за управление на ежедневната им работа“, каза той.

И все пак, макар че гигантът за споделено пътуване вече се ангажира изцяло с ChatGPT, изглежда, че все още не е решил точно как служителите ще го използват. „Нашият подход е да осигурим достъп до мощни AI инструменти в целия Uber, като същевременно дадем на екипите свобода да експериментират“, каза Сукумар. „Например по-рано тази година обединихме 30 AI инженери с екипи от различни части на Uber и им дадохме две седмици, за да автоматизират ключови аспекти от работата си. Тези „AI екипи“ ни показаха колко големи са възможностите, когато съчетаеш техническа експертиза с дълбоко разбиране на конкретна работа.“

Uber не разкри колко ще похарчи за новото внедряване на чатбота. Вместо това Сукумар заяви, че компанията ще проследява как служителите използват инструмента. „Ще разгледаме как служителите използват технологията, какви работни процеси разработват и как тя им помага да работят по-ефективно. Ще оценим резултатите и ще използваме наученото, за да насочваме начина, по който внедряваме AI в бизнеса“, каза той. От Uber заявиха, че OpenAI е работила в тясно сътрудничество с компанията по интегрирането на чатбота.

OpenAI бързо разшири корпоративния си бизнес, докато се конкурира с основния си съперник Anthropic. Някога позната предимно като потребителска марка, създателката на ChatGPT бързо спечели лоялни последователи сред бизнес клиентите, докато други компании за AI изпитват трудности да я догонят.