Uber переводит всех 30 000 сотрудников на ChatGPT Work

Uber и OpenAI объявили о расширении своего партнерства в четверг, сообщив TechCrunch, что теперь весь их глобальный штат — около 30 000 человек — будет использовать ChatGPT Work.

ChatGPT Work был представлен в июле как ориентированный на предприятия ИИ-агент, которого корпоративные команды могли применять для различных рабочих процессов.

В начале этого года Uber изначально провел пилотное тестирование ChatGPT Work с участием 1 000 сотрудников, но теперь расширил его использование на всю компанию.

В том первом пилотном проекте участвовали сотрудники различных подразделений Uber, включая финансовый отдел, операционную деятельность и разработку продуктов. Действительно, большинство первых пользователей — около 80% — не были инженерами, рассказал TechCrunch вице-президент Uber по инженерным вопросам Сумант Сукумар.

«Они использовали его для решения самых разных задач: анализа сложных данных о нашей операционной деятельности для выявления тенденций и разработки рекомендаций; адаптации учебных материалов для разных рынков и языков; а также создания персонализированных интерактивных панелей управления для организации своей повседневной работы», — сказал он.

Однако, хотя теперь сервис заказа поездок делает ставку на ChatGPT, похоже, компания еще не определилась с тем, как именно сотрудники будут его использовать. «Наш подход заключается в том, чтобы сделать мощные инструменты ИИ доступными по всему Uber, предоставив командам пространство для экспериментов, — сказал Сукумар. — Например, в начале этого года мы объединили 30 инженеров по ИИ с командами по всему Uber и дали им две недели на автоматизацию ключевых аспектов своей работы. Эти “ИИ-команды” показали нам, насколько велики возможности, когда техническая экспертиза сочетается с глубоким пониманием конкретной профессии».

Uber не раскрыл, сколько компания тратит на новое внедрение чат-бота. Вместо этого Сукумар сказал, что компания будет отслеживать, как сотрудники используют этот инструмент. «Мы будем анализировать, как сотрудники используют эту технологию, какие рабочие процессы они создают и как она помогает им работать эффективнее. Мы оценим эти результаты и используем полученные знания, чтобы определить, как внедрять ИИ в различных направлениях бизнеса», — сказал он. В Uber заявляют, что OpenAI тесно сотрудничала с компанией над интеграцией чат-бота.

OpenAI быстро расширяет свой корпоративный бизнес, конкурируя со своим главным соперником — Anthropic. Когда-то известный главным образом как потребительский бренд, создатель ChatGPT стремительно завоевал лояльную аудиторию среди бизнес-клиентов, тогда как другим компаниям в сфере ИИ было сложно за ним угнаться.