Otter.ai залучила $320 млн від фонду зростання General Catalyst для свого інструменту для зустрічей

Інструмент для ведення нотаток із зустрічей Otter.ai у вівторок оголосив, що залучив $320 мільйонів від Customer Value Fund (CVF) компанії General Catalyst, який надає стартапам капітал без розмивання частки власності та отримує дохід від результатів маркетингових витрат.

Otter.ai повідомила, що використає ці кошти для розвитку корпоративного сегмента, стратегії виходу на ринок, міжнародної експансії та інновацій у продукті.

Стартап, який працює вже майже десятиліття, загалом залучив $50 мільйонів фінансування, причому останній раунд відбувся у 2021 році, згідно з даними PitchBook.

Минулого року Otter досягла важливої позначки за доходами, перевищивши $100 мільйонів регулярного річного доходу (ARR). Компанія заявила, що зараз наближається до нових показників, але не надала оновлених цифр.

Компанія повідомила, що на сьогодні її продуктом скористалися 40 мільйонів користувачів проти 25 мільйонів минулого року. Однак з огляду на високу конкуренцію серед продуктів для ведення нотаток із зустрічей важливим викликом для Otter буде утримання клієнтів. На жаль, стартап не надав жодних даних щодо кількості щомісячно активних користувачів або відтоку.

«Голос — одна з найбільших невикористаних можливостей у корпоративному ШІ, і Otter перебуває на передовій цього напрямку — це переконання лише посилилося, коли ми спостерігали за зростанням Otter», — сказав Пранав Сінгві, партнер і співзасновник CVF, General Catalyst. «Коли Otter допомагає компаніям збирати критично важливі голосові дані та перетворює їх на практичні бізнес-інсайти, команди працюють швидше, рішення стають точнішими, а продуктивність зростає в усій організації — саме тому Otter є сильним партнером для CVF».

На ринку існує чимало конкуренції: добре профінансовані сервіси для ведення нотаток із зустрічей, як-от Fireflies.ai, Granola та Read AI; нові гравці, як-от Calendly, Wispr і Superhuman, яка придбала Fathom; а також інші сервіси для ведення нотаток, зокрема Circleback, Talat і Quill.

Більшість таких сервісів прагнуть підключатися до корпоративних систем і на основі даних, зібраних під час зустрічей, автоматизувати робочі процеси. Otter також рухається в цьому напрямку. За останні кілька років компанія представила помічника для зустрічей, функцію пошуку, що працює в різних застосунках, а також інтеграцію з іншими інструментами ШІ.

Нещодавно призначений директор з маркетингу Otter Алекс Гей, який раніше працював у Superhuman, розповів TechCrunch під час особистої зустрічі на конференції HumanX минулого місяця, що компанія бачить значні можливості в перетворенні транскриптів на практичну дорожню карту для людей, які проводять зустрічі одну за одною.

«Коли ми почали думати про те, яка насправді є більшою проблемою для людей сьогодні, ми побачили серйозну проблему в ролях, пов’язаних із великою кількістю зустрічей, де люди постійно переходять від однієї розмови до іншої. Для них ці зустрічі і є роботою. Це можуть бути розмови з клієнтами або, з погляду продажів, обговорення стратегій. Але зустрічі вкрай неефективні, адже коли ви приходите на зустріч, перші двадцять хвилин витрачаються на повторення сказаного раніше, щоб усі були в курсі», — сказав він.

Тепер компанія експериментує з наданням інсайтів до, після та під час зустрічей. Вона тестує функцію, яка надсилає користувачам попередній брифінг із деталями та довідковою інформацією, доповнений контекстом із попередніх розмов у різних середовищах. Крім того, компанія випробовує функцію Live Assist, яка дає змогу користувачам ставити запитання ШІ-помічнику під час зустрічі, щоб отримувати потрібні відомості.