Honeyjar пропонує інструменти ШІ для покращення PR і комунікацій у кожній компанії

Журналісти, підприємці й навіть деякі фахівці зі зв’язків із громадськістю скажуть вам, що процес PR зламаний (якось пригостіть мене напоєм — і я розповім вам усе, що думаю). Але чи може ШІ справді все покращити?

Honeyjar, яка цього тижня братиме участь у TechCrunch Disrupt у складі Startup Battlefield 200, хоче використати ШІ, щоб зробити експертизу та розсудливість найкращих PR-фахівців доступними для всіх, зокрема для засновників, які не уявляють, із чого почати.

Засновниці стартапу — генеральна директорка Мішель Мейсек і директорка з комунікацій Надя Джамшиді — безперечно відповідають цим вимогам, коли йдеться про PR-експертизу. Обидві вони десятиліттями працюють у цій сфері: займалися внутрішніми комунікаціями та працювали в агенціях. Нещодавно Мейсек була старшою віцепрезиденткою з маркетингу та комунікацій у венчурній фірмі Евана Вільямса Obvious Ventures.

Коли Мейсек описувала труднощі, пов’язані з «допомогою 110 портфельним компаніям зрозуміти, навіщо й коли їм потрібні комунікації та маркетинг» (ідеться про стартапи, у які інвестувала її фірма), я згадала свій короткий досвід керівництва маркетингом в одній венчурній фірмі на ранній стадії, де засновники постійно просили допомогти їм потрапити до TechCrunch. Тож мене не здивувало, що Мейсек замислилася: «Чи можна масштабувати експертизу старшого рівня за допомогою ШІ [так, щоб] він справді допомагав користувачам проактивно й професійно виконувати комунікаційну роботу, як це робимо ми?»

Honeyjar — її відповідь на це запитання. Сервіс автоматизує такі процеси, як написання анонсів, пошук найкращих журналістів для пітчингу та визначення найперспективніших можливостей для виступів. Але Джамшиді в подальшому електронному листі сказала мені, що бачення Honeyjar виходить за межі отримання публікацій у медіа й за межі конкретних інструментів ШІ.

«Honeyjar може знаходити журналістів, створювати списки медіа, сканувати новини та соцмережі, відстежувати публікації й виявляти можливості, — сказала вона. — Ці функції важливі, але це лише одна частина того, що ми створюємо. Головна ідея — об’єднати весь робочий процес комунікацій: сигнали, контекст, стратегію, судження, своєчасність і виконання».

І сервіс призначений не лише для засновників. Мейсек сказала, що усвідомила: існують «мільйони й мільйони людей, які не мають офіційно визначеної ролі комунікаційників, але відповідають за комунікаційну роботу».

«Вони не мають посади у сфері комунікацій, але є маркетологами, інвесторами, авторами, творцями, керівниками шкільних округів, лідерами спортивних команд, — додала вона. — Потреба якісно вибудовувати стратегічні комунікації неймовірно широка. Цю роботу завжди передають від одного до іншого, але проблеми дуже часто залишаються невирішеними».

Honeyjar також не намагається замінити PR-фахівців. Мейсек сказала, що вони з Джамшиді створили інструмент, яким самі хотіли б користуватися. На її думку, Honeyjar може зробити PR-фірми та внутрішні комунікаційні команди ефективнішими, а окремим PR-фахівцям дозволити «взяти третього клієнта без додаткових витрат на масштабування».

Коли Honeyjar відкрила список очікування, за перші 24 години вона отримала 10 000 реєстрацій, розповіла Мейсек. Серед бета-тестерів — Nextdoor, технологічний стартап Coco Robotics, інвестор Bloomberg Beta, а також агенції Mission North і Full Picture.

Це звучить багатообіцяльно для компаній, які прагнуть привернути більше уваги, але для журналістів це може стати кошмаром. Ми отримуємо більше пітчів, ніж можемо опрацювати, і багато з них уже написані чат-ботами на основі ШІ.

Коли я висловила свої побоювання щодо ще більшого напливу низькоякісного PR-контенту, Мейсек зазначила, що хоча Honeyjar може створити чернетку пітч-листа або допису в соцмережах голосом клієнта, сам клієнт має натиснути кнопку «Надіслати» або «Опублікувати».

«Ми ніколи не хочемо жити у світі, де людину вилучено з процесу», — сказала вона.

І саме тут вирішальне значення має судження. Мейсек сказала, що вони з Джамшиді намагалися «вбудувати в Honeyjar нашу мудрість і закодувати її». Тепер у межах ширшої ініціативи під назвою Comms Lab вони також навчають продукт, використовуючи досвід і судження інших PR-фахівців.

«Для нас судження — це розуміння того, що робити, чого не робити, коли діяти й як адаптуватися до ситуації, — додала Джамшиді. — Воно ґрунтується на розумінні цілей і пріоритетів компанії, того, що відбувається всередині організації та за її межами, а також на знанні, що, кому, де й коли сказати».

У деяких випадках, за словами Мейсек, Honeyjar може навіть сказати засновнику, що він просто ще не готовий до висвітлення в медіа.

«Ми постійно чуємо від журналістів, що вони хочуть отримувати кращі пітчі й безпосередньо спілкуватися з експертами, — сказала вона. — Ми справді бачимо майбутнє, у якому у вашій поштовій скриньці буде більше достовірних пітчів від джерел, які вам справді цікаво слухати».