Honeyjar предлага AI инструменти за подобряване на PR и комуникациите във всяка компания

Журналисти, предприемачи и дори някои професионалисти по връзки с обществеността ще ви кажат, че процесът на PR е счупен (почерпете ме някой път и ще ви изнеса тирадата си). Но възможно ли е AI всъщност да направи нещата по-добри?

Honeyjar, която ще участва в провеждащото се тази седмица TechCrunch Disrupt като част от Startup Battlefield 200, иска да използва AI, за да направи експертизата и преценката на най-добрите PR професионалисти достъпни за всички, включително за основатели, които нямат представа откъде да започнат.

Основателките на стартъпа, главният изпълнителен директор Мишел Масек и главният директор по комуникациите Надя Джамшиди, със сигурност отговарят на изискванията, когато става дума за PR експертиза. И двете са прекарали десетилетия в тази сфера, работейки във вътрешни комуникационни отдели и в агенции. Наскоро Масек беше старши вицепрезидент по маркетинг и комуникации във фонда за рисков капитал на Ев Уилямс, Obvious Ventures.

Докато Масек описваше предизвикателствата, свързани с „помощта за 110 портфейлни компании да разберат защо и кога да комуникират и да се занимават с маркетинг“ (стартъпите, в които нейната фирма беше инвестирала), си припомних собствения си кратък престой начело на маркетинга в фонд за рисков капитал в ранен етап, където основателите постоянно искаха помощ, за да попаднат в TechCrunch. Затова не бях изненадан, че Масек се е оказала да се пита: „Има ли начин да мащабираме експертизата на високо ниво чрез AI [по начин], който действително помага на потребителите да вършат комуникационната работа по проактивния и професионален начин, по който я вършим ние?“

Honeyjar е нейният отговор на този въпрос. Тя автоматизира процеси като писането на съобщения, намирането на най-подходящите журналисти, към които да се отправят предложения, и идентифицирането на най-обещаващите възможности за изказвания. Но Джамшиди ми каза в последващ имейл, че визията на Honeyjar надхвърля медийното отразяване и конкретните AI инструменти.

„Honeyjar може да намира репортери, да създава списъци с медии, да сканира новини и социални мрежи, да проследява отразяването и да открива възможности“, каза тя. „Тези възможности са важни, но са само една част от това, което изграждаме. По-голямата идея е да обединим целия комуникационен работен процес: сигнали, контекст, стратегия, преценка, подходящ момент и изпълнение.“

И това не е предназначено само за основатели. Масек каза, че е осъзнала, че има „милиони и милиони хора, които не са назначени официално на комуникационна позиция, но отговарят за комуникационната работа“.

„Те не носят длъжността „комуникации“, но са маркетолози, инвеститори, автори, създатели на съдържание, училищни началници, ръководители на спортни отбори“, добави тя. „Тази потребност от овладяване на стратегическите комуникации е невероятно всеобхватна. Тя винаги се прехвърля между хората, но проблемите много често остават нерешени.“

Honeyjar не се опитва и да замени PR професионалистите. Масек каза, че тя и Джамшиди са създали инструмента, който самите те са искали да използват. Според нея Honeyjar може да направи PR фирмите и вътрешните комуникационни екипи по-ефективни, като същевременно позволи на отделните PR специалисти „да поемат трети клиент без никакви разходи за мащабиране“.

Когато Honeyjar отвори списъка си с чакащи, тя получи 10 000 регистрации през първите 24 часа, каза Масек. Сред бета тестерите са Nextdoor, технологичният стартъп Coco Robotics, инвеститорът Bloomberg Beta и агенциите Mission North и Full Picture.

Това звучи обещаващо за компаниите, които искат да привлекат повече внимание, но може да се превърне в кошмар за журналистите. Получаваме повече предложения, отколкото можем да обработим, като много от тях вече са написани от чатботове с AI.

Когато изразих опасенията си, че ще бъда залят от още повече PR боклук, Масек отбеляза, че макар Honeyjar да може да изготви имейл с предложение или публикация в социалните мрежи в гласа на клиента, самият клиент трябва да натисне бутона за изпращане или публикуване.

„Никога не искаме свят, в който човекът е изваден от процеса“, каза тя.

И именно тук преценката е от ключово значение. Масек каза, че тя и Джамшиди са се опитали да „вложат и кодират мъдростта си в Honeyjar“. Чрез по-широка инициатива, наречена Comms Lab, те сега обучават продукта и с преценката на други PR професионалисти.

„За нас преценката означава да знаеш какво да направиш, какво да не правиш, кога да действаш и как да се адаптираш към ситуацията“, добави Джамшиди. „Това произтича от разбирането на целите и приоритетите на дадена компания, на случващото се вътре и извън организацията, както и от знанието какво, на кого, къде и кога да кажеш.“

В някои случаи, каза Масек, Honeyjar дори може да каже на основател, че просто още не е готов за медийно отразяване.

„Непрекъснато чуваме от репортери, че искат по-добри предложения, че искат да чуват директно от експерти“, каза тя. „Всъщност виждаме бъдеще, в което във входящата ви поща ще има повече достоверни предложения от източници, от които действително искате да чуете.“