Honeyjar предлагает ИИ-инструменты для улучшения PR и коммуникаций в любой компании

Журналисты, предприниматели и даже некоторые специалисты по связям с общественностью скажут вам, что процесс PR сломан (как-нибудь угостите меня выпивкой, и я поделюсь своей тирадой). Но может ли ИИ действительно всё улучшить?

Honeyjar, которая на этой неделе примет участие в TechCrunch Disrupt в составе Startup Battlefield 200, хочет использовать ИИ, чтобы сделать экспертизу и способность принимать решения лучших специалистов по PR доступными для всех, включая основателей, которые не имеют ни малейшего представления, с чего начать.

Основательницы стартапа — генеральный директор Мишель Масек и директор по коммуникациям Надя Джамшиди — безусловно, обладают необходимой экспертизой в сфере PR. Обе провели в этой области десятки лет, занимаясь корпоративными коммуникациями и работая в агентствах. Недавно Масек занимала должность старшего вице-президента по маркетингу и коммуникациям в венчурной фирме Эва Уильямса Obvious Ventures.

Когда Масек описывала сложности, связанные с «помощью 110 портфельным компаниям в понимании того, зачем и когда им нужны коммуникации и маркетинг» (то есть стартапам, в которые инвестировала её фирма), я вспомнила свой недолгий опыт руководства маркетингом в венчурной фирме на ранней стадии, где основатели постоянно просили помочь им попасть в TechCrunch. Поэтому меня не удивило, что Масек начала задаваться вопросом: «Можно ли масштабировать экспертизу руководителей в области коммуникаций с помощью ИИ [таким образом], чтобы он действительно помогал пользователям проактивно и профессионально заниматься коммуникациями — так, как это делаем мы?»

Honeyjar — её ответ на этот вопрос. Сервис автоматизирует такие процессы, как написание анонсов, поиск лучших журналистов для рассылки предложений и выявление наиболее перспективных возможностей для выступлений. Однако в последующем электронном письме Джамшиди сообщила мне, что видение Honeyjar выходит за рамки получения публикаций в СМИ и отдельных инструментов на базе ИИ.

«Honeyjar может находить журналистов, составлять списки СМИ, сканировать новости и социальные сети, отслеживать публикации и выявлять возможности, — сказала она. — Эти функции важны, но они лишь часть того, что мы создаём. Более масштабная идея заключается в объединении всего рабочего процесса коммуникаций: сигналов, контекста, стратегии, суждений, выбора времени и исполнения».

И сервис предназначен не только для основателей. Масек сказала, что пришла к осознанию существования «миллионов и миллионов людей, которые официально не занимаются коммуникациями, но отвечают за эту работу».

«У них нет должности, связанной с коммуникациями, но они маркетологи, инвесторы, авторы, создатели контента, руководители школьных округов, лидеры спортивных команд, — добавила она. — Потребность в грамотных стратегических коммуникациях невероятно универсальна. Ответственность за них постоянно перекладывают друг на друга, но проблемы очень часто так и остаются нерешёнными».

Honeyjar также не пытается заменить специалистов по PR. Масек сказала, что они с Джамшиди создали инструмент, которым сами хотели бы пользоваться. По её словам, Honeyjar может повысить эффективность PR-агентств и внутренних команд по коммуникациям, а отдельным PR-специалистам позволит «взять третьего клиента без каких-либо затрат на масштабирование».

Когда Honeyjar открыла лист ожидания, за первые 24 часа она получила 10 000 заявок, сообщила Масек. Среди бета-тестеров — Nextdoor, технологический стартап Coco Robotics, инвестор Bloomberg Beta, а также агентства Mission North и Full Picture.

Для компаний, стремящихся привлечь больше внимания, это звучит многообещающе, но для журналистов может обернуться кошмаром. Мы получаем больше предложений, чем успеваем обработать, и многие из них уже написаны чат-ботами с ИИ.

Когда я поделилась своими опасениями по поводу того, что нас может захлестнуть ещё больше некачественных PR-материалов, Масек отметила, что Honeyjar может подготовить электронное письмо с предложением или публикацию для социальных сетей в стиле клиента, но отправить или опубликовать её должен сам клиент.

«Мы ни в коем случае не хотим мира, в котором человек исключён из процесса», — сказала она.

Именно здесь важную роль также играет способность принимать решения. Масек сказала, что они с Джамшиди постарались «вложить в Honeyjar и закодировать в ней нашу мудрость». В рамках более широкой инициативы под названием Comms Lab они теперь обучают продукт на основе опыта и суждений других специалистов по PR.

«Для нас способность принимать решения — это понимание того, что делать, чего не делать, когда действовать и как адаптироваться к ситуации, — добавила Джамшиди. — Это приходит благодаря пониманию целей и приоритетов компании, происходящего внутри и за пределами организации, а также знания того, что, кому, где и когда сказать».

В некоторых случаях, по словам Масек, Honeyjar может даже сказать основателю, что он попросту ещё не готов к публикациям в СМИ.

«Журналисты постоянно говорят нам, что хотят получать более качественные предложения и напрямую общаться с экспертами, — сказала она. — Мы действительно видим будущее, в котором в вашем почтовом ящике будет больше заслуживающих доверия предложений от источников, от которых вы действительно хотите получать информацию».