Google тестирует функцию, позволяющую Gemini звонить в компании за вас

Теперь, когда ИИ-агенты, такие как Muse и Instinct от Meta, уже могут звонить от имени пользователей, Google позволяет Gemini звонить в компании благодаря новой функции под названием «Позвони за меня».

Изначально функция будет доступна в США владельцам Pixel 11, которые платят за подписку Gemini. Для её использования также потребуется бета-версия приложения «Телефон» от Google для Android, поскольку функция пока всё ещё считается экспериментальной.

Хотя Google уже давно предлагает функции звонков с поддержкой ИИ, предыдущие версии имели ограниченные возможности. После этого обновления Gemini сможет передавать личную информацию, которую вы разрешите использовать во время совершаемых им звонков. По словам компании, это позволит ему выполнять более широкий спектр действий.

Кроме того, Google сообщает, что пользователи смогут следить за звонком в режиме реального времени и в любой момент перехватить разговор. Функция «Позвони за меня» также будет использовать ваш личный номер телефона для совершения звонков, которые будут осуществляться непосредственно с вашего телефона.

Google сообщает, что ИИ сможет выполнять сложные задачи: например, позвонить в магазин и узнать, есть ли товар в наличии, забронировать столик в ресторане, перенести запланированную встречу на другую дату или отложить товары.

ИИ сможет позвонить в компанию и представиться, пройти через автоматическое голосовое меню, дождаться ответа на линии и затем провести разговор с собеседником. В это время пользователи смогут наблюдать за ходом звонка с помощью расшифровки разговора в реальном времени.

Запуск этой функции стал результатом многолетних экспериментов Google с технологиями автоматических звонков при поддержке ИИ.

Несколько лет назад компания впечатлила публику на конференции для разработчиков I/O, продемонстрировав, как Google Assistant звонит в салон, чтобы забронировать время, и даже добавляет небольшие «ммм» и «эээ», чтобы разговор звучал естественно.

В прошлом году компания представила функцию «Спроси за меня», которая позволяла Gemini звонить в компании от имени пользователей, чтобы узнать, например, о ценах или услугах. Владельцы смартфонов Pixel также получили доступ к таким функциям, как «Подожди за меня» или «Поговорить с оператором», которые позволяют проходить через голосовые меню, а затем автоматически оставаться на линии, пока не ответит реальный сотрудник. Ещё одна функция — «Пройди за меня» — может отображать цифры, необходимые для навигации по системам IVR.

Google сообщила, что начинает этот эксперимент в небольшом масштабе, поскольку «разговоры в реальном мире отличаются множеством нюансов», и компании нужно время, чтобы доработать функцию перед её более широким запуском.