Ando хочет бросить вызов Slack с приложением для командного общения, позволяющим людям и агентам работать вместе

Когда Сара Ду помогала компаниям создавать MCP-серверы в 2025 году, люди постоянно спрашивали ее, как они могут использовать ИИ-агентов прямо в Slack. Но на пути стояло множество технических препятствий: нужно было передавать сообщения туда и обратно и обеспечивать агентов правильным контекстом, не расходуя при этом весь доступный бюджет токенов.

Погрузившись в проблему, Ду поняла, что существует более глубокая проблема, связанная с тем, как были спроектированы коммуникационные платформы. «Чем глубже я погружалась, тем сильнее мне казалось, что Slack и Teams создавались для мира, который уже начинает уходить в прошлое, — рассказала Ду TechCrunch. — К агентам относились как к приложениям, которые нужно устанавливать, даже когда они становились участниками команды».

По мнению Ду, решением могла бы стать система, устраняющая «мясные прокси» — так Ду называет ситуацию, когда людям приходится передавать своим командам результаты работы ИИ-агентов. «По сути, человек становится посредником между агентом и остальной компанией», — сказала она.

Вместо этого идеальная система позволила бы агентам «участвовать в общих обсуждениях, где уже координируется работа», сказала Ду. «Они должны понимать, почему было принято то или иное решение, задавать коллеге вопросы, развивать работу другого агента и подключать человека, когда требуется суждение».

В четверг ее стартап Ando вышел из скрытого режима с приложением, которое призвано делать именно это: это платформа для командных сообщений, предназначенная как для людей, так и для ИИ-работников.

Ando позиционирует себя как полноценную замену Slack или любой другой платформе обмена сообщениями, которая может понадобиться компаниям, использующим ИИ-агентов для внутренней коммуникации. Приложение предоставляет агентам собственные идентификаторы и входящие, позволяя им участвовать в разговорах так же естественно, как люди.

В приложении есть каналы, личные сообщения, групповые обсуждения и даже звонки в реальном времени, которые агент может расшифровывать и просматривать, сказала Ду. Агенты могут просматривать каналы, выбирать, к каким из них присоединиться, и даже подключаться к обсуждениям без упоминания. Если агент компании считает, что человеку нужно о чем-то сообщить, он может самостоятельно отправить ему сообщение, не дожидаясь согласований.

В четверг Ando также сообщила, что привлекла $20 млн на раундах pre-seed и seed от инвесторов, включая Accel, Index Ventures и Emergence, чтобы продолжить разработку приложения.

Идея Ду не нова. Большинство крупных игроков в сфере корпоративного сотрудничества уже встроили поддержку ИИ-агентов — например, Slack превратил своего встроенного бота в ИИ-агента, а Microsoft приложила немало усилий, чтобы интегрировать Copilot в Teams и связать его с остальными продуктами пакета Office 365.

Но для приложений, бросающих вызов действующим лидерам рынка, все еще есть место, учитывая, как быстро ИИ проникает в рабочую среду. Всего несколько месяцев назад сооснователь Twitter и Block Джек Дорси анонсировал Buzz, объединяющий людей и ИИ-агентов в одном приложении для обмена сообщениями, хотя оно больше ориентировано на разработчиков.

Ду также считает, что у платформы для командных сообщений, изначально созданной для ИИ-агентов, все еще есть достаточно преимуществ, пока устоявшиеся игроки пытаются понять, как адаптировать свое существующее программное обеспечение.

Впрочем, она, похоже, понимает, что Ando предстоит нелегкая борьба, и говорит, что поначалу дела шли медленно. «Многие люди, которым мы показывали продукт на раннем этапе, вполне понятно, не были впечатлены. Во многих отношениях это была просто более неуклюжая платформа для обмена сообщениями. Люди зацикливались на этом, еще даже не успев понять, чем агенты отличаются», — объяснила она.

Но, по ее словам, команда поняла, что движется в правильном направлении, когда все больше клиентов начали пользоваться Ando в течение более длительных периодов. Работая с Ando, она стала замечать, что агенты способны на большее, чем люди ожидают: агент мог заметить, что в разных каналах обсуждаются две связанные с одной и той же проблемой беседы, и без дополнительных указаний собрать всех в групповом чате, объяснить контекст и даже предложить решение.

«Для меня это было по-настоящему приятно, — сказала она. — Я поняла, что агенты могут лучше управлять людьми, чем люди, потому что способны за более короткий промежуток времени обработать гораздо больше сообщений, чем человек».

По ее словам, сейчас Ando работает с клиентами из сфер разработки программного обеспечения, недвижимости и финансов в 15 странах, хотя многие обслуживаемые платформой команды пока невелики. Свежий капитал будет использован для найма новых сотрудников и расходования большего количества токенов, сказала она.

«Я думаю, что агенты позволят очень маленьким командам работать в масштабах, которые раньше требовали сотен людей, — сказала она. — Они смогут взять на себя большую часть работы по выполнению задач, исследованиям и координации, а люди будут тратить больше времени на принятие решений, стратегию и определение того, что должно произойти дальше».