Ando иска да се конкурира със Slack с приложение за екипни съобщения, което позволява на хора и агенти да работят заедно

Когато през 2025 г. Сара Ду помагала на компании да изграждат MCP сървъри, хората непрекъснато я питали как могат да използват AI агенти директно в Slack. Но по пътя имало куп технически препятствия: прехвърлянето на съобщения насам-натам и осигуряването на правилния контекст за агентите, без да се изчерпват токенните бюджети.

Когато се задълбочила в проблема, Ду осъзнала, че има по-дълбок въпрос, произтичащ от начина, по който са проектирани комуникационните платформи. „Колкото по-навътре навлизах, толкова повече усещах, че Slack и Teams са създадени за свят, който започваше да ни подминава“, каза Ду пред TechCrunch. „Към агентите се отнасяха като към приложения, които инсталирате, дори когато те се превръщаха в участници в екипа.“

Според Ду решението можело да бъде система, която премахва „месните посредници“ — така тя нарича явлението, при което хората трябва да предават на екипите си свършеното от AI агентите. „Човекът на практика се превръща в пратеник между агента и останалата част от компанията“, каза тя.

Вместо това една идеална система би позволила на агентите „да участват в споделените разговори, в които вече се координира работата“, каза Ду. „Те трябва да могат да разбират защо е било взето дадено решение, да задават въпрос на колега, да надграждат работата на друг агент и да включват човек, когато е необходима преценка.“

В четвъртък стартъпът ѝ Ando излезе от режим на секретност с приложение, което си поставя точно тази цел: платформа за екипни съобщения, предназначена както за хора, така и за AI работници.

Ando се представя като пълна замяна на Slack или на всяка друга платформа за съобщения, която компаниите, използващи AI агенти, биха искали за вътрешна комуникация. Приложението дава на агентите собствени идентичности и входящи кутии и им позволява да участват в разговорите толкова естествено, колкото и хората.

Приложението разполага с канали, директни съобщения, групови разговори и дори разговори на живо, които могат да бъдат транскрибирани и преглеждани от агент, каза Ду. Агентите могат да разглеждат каналите, да избират в кои да се присъединят и дори да се включват в разговори, без да бъдат маркирани. Ако агентът на дадена компания прецени, че човешки служител трябва да бъде уведомен за нещо, той може сам да му изпрати съобщение, вместо да чака одобрение.

В четвъртък Ando съобщи, че е набрала 20 млн. долара финансиране в предпосевен и посевен кръг от инвеститори, сред които Accel, Index Ventures и Emergence, за да продължи разработването на приложението.

Идеята на Ду не е нова. Повечето големи играчи в сферата на работната колаборация вече са изградили поддръжка за AI агенти — Slack например превърна своя вграден бот в AI агент, а Microsoft положи сериозни усилия да интегрира Copilot в Teams по начини, които го свързват с останалата част от пакета Office 365.

Но все още има пазар за приложения, които да отправят предизвикателство към утвърдените лидери, предвид колко бързо AI навлиза на работното място. Само преди няколко месеца съоснователят на Twitter и Block Джак Дорси обяви Buzz, която обединява хора и AI агенти в едно приложение за съобщения, макар че е по-насочена към разработчици.

Ду също смята, че все още има достатъчно предимства в изграждането на платформа за екипни съобщения, създадена специално за AI агенти, докато утвърдените играчи се опитват да разберат как да пренасочат съществуващия си софтуер. 

Във всеки случай тя изглежда разбира, че Ando го очаква трудна битка, и казва, че в началото нещата вървели бавно. „Много от хората, на които я показахме в началото, разбираемо не бяха впечатлени. В много отношения това беше просто по-несръчно направена платформа за съобщения. Хората се фиксираха върху това, преди изобщо да стигнат до различното при агентите“, обясни тя.

Но тя казва, че екипът ѝ разбрал, че са попаднали на нещо значимо, когато все повече клиенти започнали да използват Ando за по-дълги периоди. С Ando тя започнала да вижда, че агентите могат да правят повече, отколкото хората очакват: един агент можел да забележи, че в различни канали се водят два разговора за един и същ проблем, и без да бъде помолен, да събере всички в групов чат, да обясни контекста и дори да предложи решение. 

„Това беше наистина приятно за мен“, каза тя. „Усетих, че агентите могат да управляват хората по-добре от хората, защото могат да обработят много повече съобщения от един човек за по-кратък период.“ 

Тя каза, че в момента Ando работи с клиенти в сферата на софтуера, недвижимите имоти и финансите в 15 държави, макар че много от екипите, които обслужва, все още са малки. По думите ѝ новопривлеченият капитал ще бъде използван за наемане на още хора и изразходване на повече токени. 

„Мисля, че агентите ще позволят на много малки екипи да работят в мащаб, който преди е изисквал стотици хора“, каза тя. „Те могат да поемат повече от работата по изпълнението, проучването и координацията, докато хората отделят повече време за преценка, стратегия и решаване на това какво трябва да се случи следващото.“