Ando хоче кинути виклик Slack із застосунком для командного спілкування, що дає змогу людям і агентам працювати разом

Коли Сара Ду допомагала компаніям створювати MCP-сервери у 2025 році, люди постійно запитували її, як вони можуть використовувати ШІ-агентів безпосередньо в Slack. Але на шляху стояла низка технічних перешкод: потрібно було передавати повідомлення туди й назад і забезпечувати агентів правильним контекстом, не витрачаючи при цьому весь бюджет токенів.

Занурившись у проблему, Ду зрозуміла, що існувала глибша проблема, яка випливала з того, як були спроєктовані комунікаційні платформи. «Що глибше я занурювалася, то сильніше відчувала, що Slack і Teams створювалися для світу, який починав нас випереджати, — розповіла Ду TechCrunch. — До агентів ставилися як до застосунків, які ви встановлюєте, навіть коли вони вже ставали учасниками команди».

На думку Ду, рішенням могла б стати система, яка усуває «м’ясні проксі» — так Ду називає явище, коли людям доводиться передавати своїм командам результати роботи ШІ-агентів. «Людина фактично стає посередником між агентом і рештою компанії», — сказала вона.

Натомість ідеальна система дала б агентам змогу «брати участь у спільних розмовах, де вже координується робота», сказала Ду. «Вони повинні розуміти, чому було ухвалено певне рішення, ставити колезі запитання, розвивати роботу іншого агента й залучати людину, коли потрібне судження».

У четвер її стартап Ando вийшов із режиму стелс із застосунком, який має робити саме це: це платформа для командного обміну повідомленнями, призначена як для людей, так і для працівників-ШІ.

Ando позиціонує себе як повну заміну Slack або будь-якій іншій платформі для обміну повідомленнями, яку компанії, що використовують ШІ-агентів, можуть обрати для внутрішньої комунікації. Застосунок надає агентам власні ідентичності та вхідні скриньки й дозволяє їм брати участь у розмовах так само природно, як це роблять люди.

У застосунку є канали, приватні повідомлення, групові розмови й навіть прямі дзвінки, які агент може розшифровувати та переглядати, сказала Ду. Агенти можуть переглядати канали, обирати, до яких приєднатися, і навіть долучатися до розмов без згадки про них. Якщо агент компанії вважає, що працівника-людину потрібно про щось повідомити, він може самостійно написати йому, не чекаючи на схвалення.

У четвер Ando повідомила, що залучила 20 мільйонів доларів у межах раундів pre-seed і seed від інвесторів, серед яких Accel, Index Ventures та Emergence.

Ідея Ду не нова. Більшість великих гравців у сфері робочої колаборації вже вбудували підтримку ШІ-агентів — Slack, наприклад, перетворив свого вбудованого бота на ШІ-агента, а Microsoft доклав значних зусиль, щоб інтегрувати Copilot у Teams так, аби він взаємодіяв з рештою пакета Office 365.

Однак для застосунків, які кидають виклик усталеним гравцям, усе ще є ринок, зважаючи на те, як швидко ШІ проникає в робоче середовище. Лише кілька місяців тому співзасновник Twitter і Block Джек Дорсі анонсував Buzz — застосунок для обміну повідомленнями, який об’єднує людей і ШІ-агентів, хоча він більше орієнтований на розробників.

Ду також вважає, що створення платформи для командного обміну повідомленнями, спочатку розробленої для ШІ-агентів, усе ще має достатні переваги, поки усталені гравці намагаються зрозуміти, як адаптувати своє наявне програмне забезпечення.

Утім, схоже, вона розуміє, що Ando чекає складна боротьба, і зазначила, що на початку справи просувалися повільно. «Багато людей, яким ми показували продукт на ранньому етапі, цілком зрозуміло, залишалися байдужими. Багато в чому це була просто більш незграбна платформа для обміну повідомленнями. Люди зосереджувалися на цьому ще до того, як доходили до того, що саме було відмінного в агентах», — пояснила вона.

Але, за її словами, команда зрозуміла, що рухається в правильному напрямку, коли дедалі більше клієнтів почали користуватися Ando протягом триваліших періодів. Працюючи з Ando, вона почала бачити, що агенти можуть робити більше, ніж люди очікують: агент міг помітити, що в різних каналах ведуться дві розмови про одну й ту саму проблему, і, не отримуючи відповідного запиту, об’єднати всіх у груповому чаті, пояснити контекст і навіть запропонувати рішення.

«Для мене це було справді приємним відкриттям, — сказала вона. — Я відчула, що агенти можуть краще керувати людьми, ніж люди, оскільки вони здатні обробляти набагато більше повідомлень за коротший проміжок часу».

За її словами, Ando наразі працює з клієнтами у сферах програмного забезпечення, нерухомості та фінансів у 15 країнах, хоча багато команд, які вона обслуговує, поки що невеликі. Свіжий капітал використають для найму нових людей і витрачання більшої кількості токенів, сказала вона.

«Я думаю, що агенти дозволять дуже малим командам працювати в масштабі, який раніше вимагав сотень людей, — сказала вона. — Вони зможуть перебрати на себе більше роботи з виконання завдань, досліджень і координації, тоді як люди витрачатимуть більше часу на оцінювання, стратегію та ухвалення рішень щодо того, що має відбутися далі».