Google тества функция, с която Gemini се обажда на фирми вместо вас

Сега, когато AI агентите като Muse и Instinct на Meta вече могат да извършват обаждания от името на потребителите, Google позволява на Gemini да се обажда на фирми с нова функция, наречена „Call for Me“.

Първоначално функцията ще бъде достъпна за притежателите на Pixel 11 в САЩ, които плащат за абонамент за Gemini. Ще е необходимо и използването на бета версията на приложението Phone на Google за Android, тъй като все още се смята за експеримент.

Макар че Google отдавна предлага функции за разговори, подпомагани от AI, предишните версии бяха ограничени по отношение на това, което могат да правят. С тази актуализация Gemini ще може да споделя лична информация, която одобрите, като част от разговорите, които провежда, което според компанията ще му позволи да извършва по-широк набор от действия.

Освен това Google заявява, че потребителите ще могат да следят разговора в реално време и да поемат управлението му по всяко време. „Call for Me“ ще използва и личния ви телефонен номер за провеждане на разговори, които ще бъдат набирани директно от телефона ви.

Google заявява, че AI може да изпълнява сложни задачи, като например да се обади в магазин и да попита дали даден продукт е наличен, да направи резервация в ресторант, да премести насрочен час за друга дата или да задържи артикули.

AI може да се обади на фирма и да се представи, да навигира в автоматизирани телефонни менюта, да изчака на линия и след това да проведе разговора с човека отсреща. Междувременно потребителите могат да следят как протича разговорът чрез транскрипция на живо.

Стартирането на функцията надгражда години експерименти на Google с технология за автоматизирани разговори, подпомагани от AI.

Преди години компанията впечатли публиката на конференцията за разработчици I/O, когато демонстрира как Google Assistant се обажда в салон, за да направи резервация, като дори добавя кратки „ъъъ“ и „ами“, за да изглежда разговорът естествен.

Миналата година тя представи „Ask for Me“ — функция, която позволяваше на Gemini да се обажда на фирми от името на потребителите, за да прави запитвания за неща като цени или услуги. Хората със смартфони Pixel също имат достъп до функции като „Hold for Me“ или „Talk to a Live Rep“, които могат да навигират в телефонни менюта, след което автоматично да изчакат на линия, докато реален човек се включи в разговора. Друга опция — „Direct My Call“ — може да показва номерата, необходими за навигация в IVR системи.

Google заяви, че започва този експеримент в малък мащаб, тъй като „разговорите в реалния свят са нюансирани“ и компанията се нуждае от време, за да усъвършенства функцията, преди да я разпространи по-широко.