Настроения по отношению к ИИ ухудшаются: отзывы сотрудников свидетельствуют о растущем недовольстве по всему рынку труда

Анализ отзывов сотрудников о работодателях на Glassdoor показывает, что работники становятся более критично настроенными по отношению к ИИ на рабочем месте. Их жалобы далеко выходят за рамки страха потерять работу.

Руководители с большим отрывом являются самой позитивно настроенной по отношению к ИИ группой. Архитекторы программного обеспечения упоминают ИИ чаще представителей любых других профессий и в основном оценивают его положительно. Инженеры-программисты, чья работа в большей степени связана с написанием и проверкой кода, настроены гораздо скептичнее: 57 процентов их комментариев имеют негативный оттенок.

На другом конце спектра, согласно анализу Glassdoor, сотрудники, занимающиеся страховыми претензиями, почти исключительно негативно оценивают усилия своих работодателей по внедрению ИИ. Они обычно жалуются, что руководство навязывает им неисправные инструменты. Писатели, бухгалтеры и сотрудники службы поддержки клиентов также настроены критично — соотношение негативных и позитивных отзывов составляет четыре к одному.

Представители профессий, которых ИИ почти не затрагивает, например мясники или электрики, практически не упоминают эту тему. Но как только профессия достигает среднего уровня взаимодействия с ИИ, комментарии об ИИ появляются почти во всех сферах деятельности — независимо от того, насколько автоматизация действительно угрожает конкретной работе. В целом число упоминаний ИИ в отзывах из США выросло на 240 процентов с мая 2025 года по май 2026 года.

Работники видят лишь два пути к удовлетворенности ИИ, но множество причин для недовольства

Большинство подробных положительных отзывов относится всего к двум категориям. 44 процента приходится на работников компаний, получающих выгоду от бума ИИ («победители ИИ»). Еще 41 процент хвалит работодателя за предоставление инструментов, обучения и поддержки для внедрения ИИ («пользователи ИИ»). Около 27 процентов положительных отзывов содержат лишь общие комментарии без какой-либо конкретики.

Критика более разнообразна. Страх потерять работу составляет 20 процентов негативных комментариев, что делает его самой распространенной, но далеко не единственной жалобой. Еще 14 процентов заявляют, что их компания заставляет их использовать ИИ. А 13 процентов считают ИИ отвлекающим фактором, мешающим основному бизнесу, или причиной ухудшения качества обслуживания клиентов.

Десять процентов критикуют внутреннее использование ИИ как отчуждающее, ссылаясь на наблюдение за сотрудниками на рабочем месте или автоматизированные сообщения от руководства. Восемь процентов называют нереалистичными ожидания начальства относительно производительности. При этом около десяти процентов негативных комментариев фактически выражают недовольство тем, что компания слишком медленно внедряет ИИ или не предоставляет подходящие инструменты, то есть по сути эти работники поддерживают ИИ.

Аналитики Glassdoor отмечают, что часть негативных настроений связана с офисными профессиями, где выгорание и страх увольнений уже широко распространены. Однако во многих отзывах проводится прямая связь между ИИ и потерей рабочих мест.

Молодые женщины наиболее скептически относятся к ИИ на рынке труда

Мужчины положительно оценивают ИИ в 45 процентах случаев, тогда как среди женщин этот показатель составляет лишь 32 процента. Поколение X наиболее восприимчиво к ИИ: на положительные комментарии приходится 47 процентов. У миллениалов этот показатель составляет 40 процентов, а у поколения Z — 33 процента.

Гендерный разрыв среди молодых работников особенно заметен. Лишь 21 процент комментариев об ИИ от женщин поколения Z является положительным, по сравнению с 42 процентами среди мужчин поколения Z. Среди работников поколения X гендерный разрыв можно объяснить различиями в отраслях и профессиях. Согласно анализу Glassdoor, для поколения Z это совершенно не так.

На уровне отраслей работники технологического сектора чаще всего упоминают ИИ, причем положительные и негативные комментарии представлены примерно поровну. Сотрудники сфер медиа и коммуникаций также часто упоминают ИИ, но настроены более критично. Работники искусства и некоммерческих организаций придерживаются наиболее негативных взглядов. Размер компании тоже имеет значение: в небольших компаниях с числом сотрудников менее 200 человек 51 процент комментариев об ИИ являются негативными. В крупных компаниях, где работают более 10 000 человек, этот показатель возрастает до 67 процентов.

Другие исследования подтверждают выводы Glassdoor

Отзывы на Glassdoor не отражают мнение всей рабочей силы США, а недовольные сотрудники, как правило, оставляют отзывы чаще довольных. Поэтому динамика со временем более показательна, чем абсолютные цифры, при условии что негативное смещение платформы оставалось неизменным на протяжении исследуемых лет.

Данные Glassdoor также соответствуют более широкой тенденции. Опрос взрослых жителей США, проведенный в апреле, показал, что поколение Z особенно критично относится к ИИ, а исследование Anthropic выявило общий скептицизм среди работников США, особенно в отношении утраты навыков и потери рабочих мест. Индекс ИИ Стэнфордского университета за 2026 год подтверждает позитивное отношение руководителей к ИИ, демонстрируя огромный разрыв в восприятии: 73 процента экспертов из США оценивают влияние ИИ на рынок труда положительно, тогда как с ними согласны лишь 23 процента широкой общественности.

Новости об ИИ без шумихи — отобраны людьми

Подпишитесь на THE DECODER, чтобы читать материалы без рекламы, получать еженедельную рассылку об ИИ и наш эксклюзивный аналитический отчет о передовых разработках «AI Radar» шесть раз в год, иметь полный доступ к архиву и разделу комментариев.