Настроенията към ИИ се влошават, тъй като отзиви на служители разкриват нарастващо разочарование сред работната сила

Анализ на отзивите на работодатели в Glassdoor показва, че работниците стават все по-критични към ИИ на работното място. Оплакванията им далеч надхвърлят страха от загуба на работата.

Ръководителите са безспорно най-положително настроената към ИИ група. Софтуерните архитекти споменават ИИ по-често от всяка друга професионална група и оценяват влиянието му предимно положително. Софтуерните инженери, чиято работа е по-съсредоточена върху писането и преглеждането на код, са много по-скептични — 57 процента от коментарите им са по-скоро негативни.

В другия край на спектъра, според анализ на Glassdoor, служителите, обработващи застрахователни искове, оценяват усилията на работодателите си в областта на ИИ почти изцяло негативно. Те обикновено се оплакват, че ръководството им налага използването на бъгави инструменти. Писателите, счетоводителите и служителите в обслужването на клиенти също са по-скоро критични в съотношение четири към едно.

Професиите, до които ИИ почти не се докосва, като касапи или електротехници, рядко споменават темата. Но щом дадена професия достигне умерено ниво на експозиция към ИИ, коментарите за ИИ се появяват в почти всяка професионална група, независимо от това доколко автоматизацията действително застрашава конкретната работа. Като цяло споменаванията на ИИ в отзивите от САЩ са се увеличили с 240 процента от май 2025 г. до май 2026 г.

Работниците откриват само два пътя към удовлетворение от ИИ, но много към недоволство

Повечето подробни положителни отзиви попадат само в две категории. 44 процента са от работници, чиито компании се възползват от бума на ИИ („печеливши от ИИ“). 41 процента хвалят работодателя си за това, че предоставя инструменти, обучение и подкрепа за внедряването на ИИ („потребители на ИИ“). Около 27 процента от положителните отзиви съдържат само общи коментари без реални подробности.

Критиките са по-разнообразни. Страхът от загуба на работата съставлява 20 процента от негативните коментари и е най-често срещаното оплакване, но далеч не е единственото. Други 14 процента казват, че компанията им ги принуждава да използват ИИ. А 13 процента възприемат ИИ като разсейване от основната дейност или като нещо, което влошава обслужването на клиентите.

Десет процента критикуват вътрешното използване на ИИ като отчуждаващо, посочвайки наблюдението на работното място или автоматизираните съобщения от ръководството. Осем процента определят очакванията на началниците си за продуктивност като нереалистични. В същото време около десет процента от негативните коментари всъщност се оплакват, че компанията им е твърде бавна във внедряването на ИИ или не предоставя подходящите инструменти, което означава, че тези работници са про-ИИ по убеждение.

Анализаторите на Glassdoor отбелязват, че част от негативните нагласи се припокрива с офисните професии, в които прегарянето и страхът от съкращения вече са често срещани. Много отзиви обаче правят пряка връзка между ИИ и загубата на работни места.

Младите жени са най-големите скептици към ИИ сред работната сила

Мъжете оценяват ИИ положително в 45 процента от случаите в сравнение с едва 32 процента при жените. Поколението X е най-възприемчиво, с 47 процента положителни коментари. Милениалите са на 40 процента, а поколението Z — на 33 процента.

Разликата между половете сред по-младите работници е особено рязка. Само 21 процента от коментарите за ИИ от жени от поколението Z са положителни в сравнение с 42 процента при мъжете от поколението Z. Сред работниците от поколението X разликата между половете може да се обясни с различията в индустрията и професията. При поколението Z това изобщо не е така, според анализа на Glassdoor.

На ниво индустрии технологичните работници споменават ИИ най-често, като положителните и негативните коментари са приблизително балансирани. Работниците в медиите и комуникациите също често споменават ИИ, но са по-скоро критични. Служителите в сферата на изкуствата и нестопанските организации имат най-негативни възгледи. Размерът на компанията също има значение: в малките фирми с по-малко от 200 служители 51 процента от коментарите за ИИ са негативни. В големите компании с над 10 000 служители този дял нараства до 67 процента.

Други проучвания потвърждават констатациите на Glassdoor

Отзивите в Glassdoor не представят цялата работна сила в САЩ, а недоволните работници са склонни да оставят отзиви по-често от доволните. Това прави промяната във времето по-показателна от абсолютните стойности, ако приемем, че негативното изкривяване на платформата е останало постоянно през годините.

Данните на Glassdoor също се вписват в по-широка тенденция. Проучване сред пълнолетни американци от април установи, че поколението Z е особено критично към ИИ, а изследване на Anthropic показа общ скептицизъм сред американските работници, особено по отношение на ерозията на уменията и загубата на работни места. AI Index 2026 на Stanford подкрепя положителната нагласа към ИИ сред ръководителите с документирана огромна разлика във възприятията: 73 процента от американските експерти оценяват въздействието на ИИ върху пазара на труда като положително, докато с това са съгласни едва 23 процента от широката общественост.

Новини за ИИ без сензации — подбрани от хора

Абонирайте се за THE DECODER за четене без реклами, седмичен бюлетин за ИИ, нашия ексклузивен доклад за новостите „AI Radar“ шест пъти годишно, пълен достъп до архива и достъп до секцията за коментари.