Amex въвежда рамка за предотвратяване на неоторизирани покупки от AI агенти

Персоналните ИИ агенти все по-често извършват транзакции от името на своите потребители, но предвид недетерминистичната природа на големите езикови модели ИИ ботовете са склонни да правят неща, които не би трябвало. В този случай това поражда възможността ИИ да допусне грешка и да извърши неоторизирани транзакции.

За да изпревари този проблем, American Express представя нова рамка, предназначена да регистрира и удостоверява намерението на клиента за покупка, преди ИИ агентът да завърши транзакцията.

Идеята е да има начин да се гарантира, че инструкциите на клиента за покупката се запазват през целия жизнен цикъл на транзакцията, казва Amex — от покупката до всичко, което следва.

Компанията се надява рамката, наречена „Intent Intelligence Framework“, да се превърне в индустриален стандарт за транзакции, задвижвани от ИИ.

„Тези нови транзакции ще включват потребител, търговец и агент“, обясни в интервю за TechCrunch Хана Боузиън, вицепрезидент по партньорствата и стратегията за агентни технологии в Amex. Тя заяви, че компанията иска да гарантира, че агентните транзакции ще останат „безпроблемни, надеждни и сигурни — така, както очакват притежателите на нашите карти“.

Представянето на тази рамка следва пускането през април на Agentic Commerce Experiences на Amex, или ACE Developer Toolkit, който включва набор от услуги, към които вече спада и рамката за намеренията.

Amex заяви, че все още не е забелязала увеличение на споровете в резултат на агентната търговия, но е искала да бъде проактивна в изграждането на тази технология, тъй като този тип търговия се разраства. Отчасти това се дължи на факта, че потребителите са показали готовност да изпробват агентната търговия.

В неотдавнашен доклад на Amex Trendex 66% от анкетираните потребители в САЩ заявяват, че е вероятно да използват ИИ агенти, за да проучат най-добрата цена за продукт или услуга, а 61% казват, че е вероятно да ги използват за препоръка за продукт или услуга през следващите 12 месеца, съобщиха от компанията пред TechCrunch.

Първоначално новата рамка за намерения на Amex започва с API за създаване на намерение, който ще регистрира инструкциите на клиента за покупката заедно с други ограничения, които той може да е включил в заявката си, като името на търговеца, максималния бюджет и други предпочитания за продукта. Начинът, по който това намерение се събира, може да варира в зависимост от използвания ИИ модел, но планът е рамката да бъде достатъчно гъвкава, за да поддържа всички модели на агентна търговия, заяви Боузиън.

След това клиентът удостоверява самоличността си и потвърждава намерението, регистрирано от агента.

След това се създава идентификатор на намерението (Intent ID) — уникален идентификатор, представящ намерението, както и токен за доказателство на намерението (Proof of Intent Token), който включва основните ограничения, зададени от клиента. Този токен се използва за получаване на защитен цифров платежен идентификатор, който агентът ще използва при плащането вместо реалния номер на кредитната карта на клиента. По този начин, казва Amex, покупката ще остане сигурна, като същевременно ще съответства на това, което клиентът е упълномощил агента да направи.

Този идентификатор и токен на намерението могат да се използват и в различни части от процеса на транзакцията, като помагат на компаниите да управляват области като предотвратяването на измами и разрешаването на спорове, заяви Amex.

„Нашият подход се различава от реализациите на други компании по това, че въвежда намерението по-рано в процеса на транзакцията. И това е важно, защото помага да се намали част от риска, преди той да възникне“, каза Боузиън. Тя даде пример с клиент, който моли агент да купи бели маратонки Nike в размер 9, но агентът изпраща заявка за покупка на обувки от Adidas. В такъв случай Amex би могла да предотврати извършването на транзакцията, тъй като агентът е допуснал грешка.

Боузиън отбелязва също, че макар много агенти днес да искат съгласието на клиента, преди да направят покупка, Amex предвижда бъдеще, в което в някои случаи агентите могат да действат много по-автономно. Например потребителят може да позволи на агента си да поръчва отново основни стоки за домакинството, като хартиени кърпи или тоалетна хартия — категории, при които единствените реални ограничения са цената и размерът, а не търговецът или марката. В тези сценарии има смисъл технологията да участва в процеса и да извършва допълнителна проверка, за да гарантира, че транзакциите съответстват на намерението на клиента.

Тя отбеляза, че наличието на регистър на това какво е било упълномощено, от кой агент и кога, също може да помогне за справяне с измами от името на агента.

Amex вече води разговори с партньори от цялата платежна екосистема за внедряването на ACE, който включва агентните токени, съдържащи платежните идентификатори на Amex, както и други части от инструментариума за разработчици.

Компанията заяви, че планира активно да развива ACE допълнително, докато екосистемата на агентната търговия се развива.

На 13 октомври на TechCrunch Disrupt 2026‘s Industry Stage Хана Боузиън, вицепрезидент по партньорствата и стратегията за агентни технологии в American Express, ще обсъди по-подробно новата „Intent Intelligence Framework“ на компанията и какво означава тя за света на агентната търговия.