Zenzap залучила $44 млн на свій ШІ-чатзастосунок, який має замінити WhatsApp на робочому місці

Багато компаній у всьому світі використовують споживчі чат-застосунки, як-от WhatsApp, Telegram, Discord або iMessage, щоб спілкуватися та координувати роботу зі співробітниками, а також обмінюватися документами чи даними.

Гай Вайс створює Zenzap — приватний месенджер зі штучним інтелектом, який має допомогти компаніям спілкуватися зі співробітниками та забезпечувати їх контекстом організації, водночас дотримуючись правил ІТ і безпеки.

Компанія залучила $44 мільйони фінансування від інвесторів, зокрема Bessemer, Lightspeed і The Garage, а також індивідуальних інвесторів — президента Wix Ніра Зоара та колишнього генерального директора EY Йорама Тіца.

Це залучення коштів цікаве тим, що Вайс уперше у своїй кар’єрі залучає фінансування. У 2012 році він самостійно запустив платформу маркетингу електронної комерції StuccoMedia, а у 2015 році продав її Market Group. Після цього він кілька років був інвестором. У 2022 році він заснував Zenzap після зустрічі з партнером Bessemer Адамом Фішером і роздумів над різними ідеями разом із нинішніми співзасновниками Ноамом Нойманом і Йонатаном Б’єном.

Вайс розповів, що спочатку сам фінансував застосунок і працював з офісу Bessemer.

«Я не хотів залучати капітал. Єдине, що я міг втратити, — це своє ім’я, і я дуже боявся вдруге проходити цей шлях як засновник і стати невдахою, адже мій перший раунд був дуже успішним. Мені не потрібно було працювати заради грошей. Тож коли я зустрів Адама, то насправді почав розвивати свою ідею за власні кошти», — розповів він TechCrunch.

Вайс сказав, що Фішер переконав його, що Zenzap має бути компанією, яка залучає венчурне фінансування, оскільки для масштабування їй знадобиться капітал.

Він зазначив, що ідея полягала у створенні застосунку для обміну повідомленнями для широкого спектра компаній — від готельного бізнесу та будівництва до охорони здоров’я й закладів швидкого харчування.

«Ви не можете використовувати WhatsApp або iMessage на робочому місці з інтегрованим ШІ-агентом, оскільки це не відповідає вимогам ІТ. Тож цей варіант відпадає. Ви не можете впровадити Slack і Microsoft Teams, оскільки вони не були створені для такого повсякденного сценарію використання на мобільних пристроях, орієнтованого на пересічних користувачів», — сказав Вайс.

Zenzap пропонує звичайні функції чату у своєму безкоштовному тарифі, зокрема групові чати та особисті повідомлення, керування завданнями, інтеграцію з календарем, керування розкладом, а також голосовий чат і пошук на основі ШІ. Організації можуть платити за тарифні плани вартістю від $51 на місяць для 20 користувачів, щоб отримати доступ до голосових і відеодзвінків, інтелектуального сортування завдань, шаблонів завдань і збільшених лімітів на зберігання файлів. Платний тариф також дає змогу використовувати пошук на основі ШІ в усьому робочому просторі та перетворювати повідомлення на завдання.

Компанія також пропонує ШІ-агентів для автоматизації робочих процесів, а також транскрибування голосових нотаток і дзвінків за допомогою ШІ. Для цих функцій вона використовує систему тарифікації на основі кредитів.

Наразі Zenzap вказує серед своїх клієнтів такі організації, як FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s і Regal. Вайс додав, що філії мереж швидкого харчування, як-от IHOP і McDonald’s, часто координують зміни та обговорюють постачання на його платформі.

«Кожна галузь має власні сценарії використання та робочі процеси, якими вони самостійно керують за допомогою ШІ, але всіх їх об’єднує дещо спільне», — сказав він.

У стартапі працюють 50 співробітників у США, Тель-Авіві та Європі. Найближчим часом компанія планує наймати працівників до своїх продуктових підрозділів і відділів досліджень та розробок.

Фішер із Bessemer вважає, що орієнтація Zenzap на широкий спектр людей може зіграти на користь компанії. Він зазначив, що навіть сама венчурна фірма використовує месенджер у своїй інвестиційній команді для обговорення та керування потоком угод, демонструючи, що він може задовольняти потреби різних аудиторій.

«Єдина робоча платформа з будь-якою прихильністю — це Slack, і майже повністю вона зосереджена на спільноті розробників. Zendesk не орієнтується на розробників, а на інші 99% співробітників, які користуються особистими месенджерами й чекають на власного агента. Люди відчайдушно хочуть чіткого розмежування роботи та особистого життя, а поширення особистих і робочих агентів робить необхідність такого розмежування нагальною вже зараз», — сказав він TechCrunch в електронному листі.