Zenzap привлекла $44 млн на свое ИИ-чат-приложение, призванное заменить WhatsApp на рабочем месте

Многие компании по всему миру используют ориентированные на потребителей чат-приложения, такие как WhatsApp, Telegram, Discord или iMessage, чтобы общаться и координировать работу с сотрудниками, а также обмениваться документами или данными.

Гай Вайс создает Zenzap — защищенный мессенджер с ИИ, который призван помогать компаниям общаться с сотрудниками и предоставлять им контекст организации, соблюдая при этом требования ИТ- и нормативов безопасности.

Компания привлекла $44 млн от инвесторов, включая Bessemer, Lightspeed и The Garage, а также от частных инвесторов — президента Wix Нира Зохара и бывшего генерального директора EY Йорама Титца.

Этот раунд особенно примечателен тем, что Вайс впервые в своей карьере привлекает инвестиции. В 2012 году он самостоятельно профинансировал запуск платформы маркетинга электронной коммерции StuccoMedia, а в 2015 году продал ее Market Group. После этого он несколько лет занимался инвестициями. В 2022 году он основал Zenzap после встречи с партнером Bessemer Адамом Фишером и обсуждения различных идей вместе с нынешними сооснователями Ноамом Нойманом и Йонатаном Бьеном.

Вайс рассказал, что изначально самостоятельно финансировал приложение и работал из офиса Bessemer.

«Я не хотел привлекать капитал. Единственное, чем я мог рисковать, — это своим именем, и я очень боялся проводить второй раунд как основатель и потерпеть неудачу, потому что мой первый раунд был очень успешным. Мне не нужно было работать ради денег. Поэтому, когда я встретил Адама, я фактически начал развивать свою идею на собственный капитал», — рассказал он TechCrunch.

По словам Вайса, Фишер убедил его, что Zenzap должна стать компанией, финансируемой венчурным капиталом, поскольку для масштабирования ей потребуются средства.

Он рассказал, что идея заключалась в создании приложения для обмена сообщениями для широкого спектра компаний — от гостиничного бизнеса и строительства до здравоохранения и предприятий быстрого питания.

«Нельзя использовать WhatsApp или iMessage внутри рабочего пространства с ИИ-агентом поверх них, потому что это не соответствует требованиям ИТ. Поэтому такой вариант отпадает. Нельзя внедрить Slack и Microsoft Teams, потому что они не создавались для такого повседневного сценария использования на мобильных устройствах, рассчитанного на обычных пользователей», — сказал Вайс.

Zenzap предлагает стандартные функции чатов на бесплатном тарифе, включая групповые чаты и личные сообщения, управление задачами, интеграцию с календарем, управление расписанием, а также голосовой чат и поиск на основе ИИ. Организации могут платить за тарифы от $51 в месяц для 20 пользователей, чтобы получить доступ к голосовым и видеозвонкам, интеллектуальной сортировке задач, шаблонам задач и увеличенным лимитам на хранение файлов. Платный тариф также позволяет использовать поиск на основе ИИ во всем рабочем пространстве и превращать сообщения в задачи.

Компания также предлагает ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов, а также расшифровку голосовых заметок и звонков с помощью ИИ. Для этих функций действует система оплаты на основе кредитов.

В настоящее время Zenzap указывает среди своих клиентов такие организации, как FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s и Regal. Вайс добавил, что филиалы сетей быстрого питания, таких как IHOP и McDonald’s, часто координируют смены и обсуждают поставки на ее платформе.

«У каждого направления есть собственные сценарии использования и рабочие процессы, которыми они управляют самостоятельно с помощью ИИ, но всех их объединяет нечто общее», — сказал он.

В стартапе работают 50 сотрудников в США, Тель-Авиве и Европе. В ближайшем будущем компания планирует нанимать сотрудников в отделы разработки продукта и исследований и разработок.

Фишер из Bessemer сказал, что ориентация Zenzap на широкий круг пользователей может сыграть ей на руку. По его словам, даже сама венчурная фирма использует мессенджер внутри своей инвестиционной команды для обсуждения и управления процессом заключения сделок, демонстрируя, что он может обслуживать различные группы пользователей.

«Единственная рабочая платформа, связанная с какой-либо определенной аудиторией, — это Slack, и почти полностью это сообщество разработчиков. Zendesk не ориентирован на разработчиков, а на остальные 99% сотрудников, использующих личные приложения для обмена сообщениями и ожидающих собственного агента. Люди отчаянно хотят четко отделить работу от личной жизни, а распространение личных и рабочих агентов делает необходимым провести это разделение уже сейчас», — сказал он TechCrunch в письменном заявлении по электронной почте.