Zenzap набра $44 млн. за своето AI чат приложение, което цели да замени WhatsApp на работното място

Много компании по света използват чат приложения, насочени към потребителите, като WhatsApp, Telegram, Discord или iMessage, за да разговарят и координират действията си със служителите, както и да обменят документи или данни.

Гай Вайс създава Zenzap — частен месинджър с изкуствен интелект, който цели да помогне на компаниите да комуникират със служителите си и да им предоставят контекста на организацията, като същевременно спазват правилата за ИТ и сигурност.

Компанията е набрала 44 милиона долара от инвеститори, сред които Bessemer, Lightspeed и The Garage, както и от индивидуални инвеститори като президента на Wix Нир Зоар и бившия генерален директор на EY Йорам Тиц.

Набирането на средства е интересно, тъй като за първи път в кариерата си Вайс набира капитал. През 2012 г. той основава със собствени средства платформата за маркетинг в електронната търговия StuccoMedia, а през 2015 г. я продава на Market Group. След това в продължение на няколко години става инвеститор. През 2022 г. основава Zenzap, след като се среща с партньора в Bessemer Адам Фишър и обсъжда различни идеи заедно с настоящите си съоснователи Ноам Нойман и Джонатан Биен.

Вайс каза, че първоначално е финансирал приложението със собствени средства и е работил от офиса на Bessemer.

„Не исках да набирам капитал. Единственото, което можех да загубя, беше името си, и много се страхувах да направя втори опит като основател и да се превърна в провал, защото първият ми опит беше много успешен. Не ми се налагаше да работя за пари. Така че, когато се срещнах с Адам, всъщност започнах идеята си със собствения си капитал“, каза той пред TechCrunch.

Вайс каза, че Фишър го е убедил, че Zenzap трябва да бъде бизнес, подкрепен от рисков капитал, тъй като на компанията ще е необходим капитал, за да се разрасне.

Той каза, че идеята е била да се създаде приложение за съобщения за широк спектър от компании — от хотелиерството и строителството до здравеопазването и заведенията за бързо хранене.

„Не можете да използвате WhatsApp или iMessage на работното място с агент с изкуствен интелект върху тях, защото това не отговаря на ИТ изискванията. Така че това отпада. Не можете да внедрите Slack и Microsoft Teams, защото те не са създадени за този ежедневен сценарий на употреба, ориентиран първо към мобилните устройства и предназначен за обикновените потребители“, каза Вайс.

Zenzap предлага обичайните функции за чат в безплатния си план, включително групови чатове и директни съобщения, управление на задачи, интеграция с календар, управление на графици, както и гласов чат и търсене с помощта на изкуствен интелект. Организациите могат да плащат за планове, започващи от 51 долара на месец за до 20 потребители, за да отключат гласови и видеоразговори, интелигентно сортиране на задачи, шаблони за задачи и по-високи ограничения за съхранение на файлове. Платеният план също така позволява използването на търсенето с изкуствен интелект в цялото работно пространство и превръщането на съобщенията в задачи.

Компанията предлага и агенти с изкуствен интелект за автоматизация на работни процеси, както и подпомагани от изкуствен интелект транскрипции на гласови бележки и разговори. За тези функции тя използва ценова система, базирана на кредити.

В момента Zenzap посочва като свои клиенти организации като FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s и Regal. Вайс добави, че филиалите на вериги за бързо хранене като IHOP и McDonald’s често координират смените и обсъждат доставките в платформата.

„Всеки сектор има свои собствени случаи на употреба и работни процеси, с които служителите се справят самостоятелно чрез изкуствен интелект, но всички те имат нещо общо“, каза той.

Стартъпът има 50 служители в САЩ, Тел Авив и Европа. В близко бъдеще компанията иска да наеме хора за продуктовия си отдел и отделите за научноизследователска и развойна дейност.

Фишър от Bessemer каза, че фокусът на Zenzap върху обслужването на широк кръг от хора може да работи в нейна полза. Той каза, че дори самата рискова инвестиционна компания използва месинджъра в рамките на инвестиционния си екип, за да обсъжда и управлява потока от сделки, което показва, че той може да обслужва различни видове аудитории.

„Единствената работна платформа с някаква лоялност е Slack, и тя е почти изцяло сред общността на разработчиците. Zendesk не е фокусиран върху разработчиците, а върху останалите 99% от служителите, които използват лични приложения за съобщения и очакват свой собствен агент. Хората отчаяно искат ясно разделение между работата и личния си живот, а приемането на лични и работни агенти прави наложително това разделение да се случи сега“, каза той пред TechCrunch в изявление, изпратено по имейл.