TikTok запускає AI-помічника для покупок і оформлення замовлення одним кліком

TikTok оголосила в понеділок про запуск помічника для покупок на основі ШІ та нової функції оформлення замовлення в застосунку, яка дає змогу користувачам купувати товари безпосередньо у брендів.

TikTok описує свого нового Shopping Assistant як розмовного ШІ-агента, покликаного допомагати користувачам знаходити й купувати товари. Компанія заявляє, що помічник розуміє контекст і запам’ятовує вподобання та потреби користувачів упродовж усієї розмови. Він надає рекомендації щодо покупок у режимі реального часу на основі ШІ, зокрема інформацію про товари, доставку, розміри, наявність і допомогу із завершенням покупки.

Щодо нової функції оформлення замовлення, TikTok повідомляє, що користувачі можуть купувати товари безпосередньо у бренду зі своєї стрічки «Для вас» (основної стрічки відео в застосунку, роботу якої визначає алгоритм) одним натисканням.

Нові функції можуть дозволити TikTok охопити більшу частину шляху користувачів до покупки і потенційно отримувати більшу частку вартості транзакцій, не спрямовуючи їх на інші платформи. Поєднуючи помічника для покупок із прямими платежами, TikTok перетворює свою стрічку відкриттів, орієнтовану на імпульсивні покупки, на місце, де користувачі можуть отримати відповіді на запитання про товар і одразу його придбати.

Створивши помічника для покупок безпосередньо у своєму застосунку, TikTok також, схоже, сподівається, що користувачі залишатимуться на її платформі, коли матимуть запитання про товар, замість того щоб звертатися до зовнішніх інструментів ШІ, таких як ChatGPT від OpenAI.

Компанія заявляє, що ці нові функції розробляються у партнерстві з платформами електронної комерції та постачальниками платіжних послуг, серед яких Salesforce, Shopify, Shoplazza і Stripe.

Хоча TikTok Shop, власний маркетплейс застосунку, був головним рушієм амбіцій компанії у сфері електронної комерції, нові функції розширюють її підхід за межі наявного торговельного центру. Замість того щоб покладатися на TikTok Shop для стимулювання покупок, соціальна мережа тепер інтегрує інструменти для шопінгу безпосередньо в ширший функціонал застосунку, зокрема у стрічку «Для вас».

Розширення відбувається на тлі подальшого зростання впливу TikTok на сферу покупок. Згідно зі звітом TikTok про економічний вплив, опублікованим минулого тижня, активність на платформі допомогла створити $81 млрд ВВП для американських компаній, а 54 млн американців заявили, що купували товар після перегляду відео в TikTok.

TikTok Shop запустили у США у вересні 2023 року. За оцінкою дослідницької компанії eMarketer, у 2025 році він забезпечив близько $15,8 млрд продажів у США, що становить приблизно 18% усієї соціальної комерції у США.