TikTok пуска AI асистент за пазаруване и плащане с едно кликване

TikTok обяви в понеделник, че пуска AI асистент за пазаруване и нова функция за плащане в приложението, която позволява на потребителите да купуват директно от брандове.

TikTok описва новия си Shopping Assistant като разговорен AI агент, създаден да помага на потребителите да откриват и купуват продукти. Компанията посочва, че асистентът разбира контекста и запомня предпочитанията и нуждите на потребителите по време на целия разговор. Той предлага насоки за пазаруване в реално време, задвижвани от AI, като информация за продуктите, доставката, размерите, наличността и помощ при завършването на покупка.

Що се отнася до новата функция за плащане, TikTok посочва, че потребителите могат да купуват директно от бранд в своята емисия „За вас“ (основната, управлявана от алгоритъм видео емисия на приложението) с едно кликване.

Новите функции могат да позволят на TikTok да обхване по-голяма част от пътя на потребителите при пазаруване, а потенциално и по-голяма стойност на транзакциите, без да ги препраща другаде. Като комбинира асистент за пазаруване с директни плащания, TikTok превръща емисията си за откриване на съдържание, стимулираща импулсивни покупки, в място, където потребителите могат да получат отговори на въпроси за даден продукт и да направят покупка на момента.

Със създаването на AI асистент за пазаруване директно в приложението си TikTok изглежда се надява също така, че потребителите ще останат в платформата, когато имат въпроси за даден продукт, вместо да се обръщат към външни AI инструменти като ChatGPT на OpenAI.

Компанията посочва, че тези нови функции се разработват в партньорство с платформи за търговия и доставчици на платежни услуги, сред които Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe.

Макар че TikTok Shop, собственият пазар на приложението, беше основният двигател на амбициите на компанията в сферата на електронната търговия, тези нови функции разширяват подхода ѝ отвъд съществуващия търговски център. Вместо да разчита на TikTok Shop за стимулиране на покупките, социалната мрежа вече интегрира инструментите за пазаруване по-директно в по-широкото приложение, включително в емисията „За вас“.

Разширяването идва в момент, когато влиянието на TikTok върху пазаруването продължава да нараства. Според доклада на TikTok за икономическото въздействие, публикуван миналата седмица, активността в платформата е помогнала за генерирането на 81 милиарда долара от брутния вътрешен продукт на американския бизнес, а 54 милиона американци са заявили, че са закупили продукт, след като са гледали видео в TikTok.

TikTok Shop стартира в САЩ през септември 2023 г. Компанията за пазарни проучвания eMarketer изчислява, че през 2025 г. платформата е генерирала около 15,8 милиарда долара продажби в САЩ, което представлява приблизително 18% от цялата социална търговия в страната.