TikTok запускает AI-помощника для покупок и оформление заказа одним кликом

TikTok объявила в понедельник о запуске ИИ-помощника для покупок и новой функции оформления заказа в приложении, которая позволяет пользователям напрямую покупать товары у брендов.

TikTok описывает своего нового Shopping Assistant как разговорного ИИ-агента, призванного помогать пользователям находить и покупать товары. Компания заявляет, что помощник понимает контекст и запоминает предпочтения и потребности пользователей на протяжении всего диалога. Он предоставляет рекомендации по покупкам в режиме реального времени на основе ИИ, включая сведения о товарах, информацию о доставке, размерах и наличии, а также помогает завершить покупку.

Что касается новой функции оформления заказа, TikTok заявляет, что пользователи смогут покупать товары напрямую у бренда из своей ленты For You (основной видеоленты приложения, формируемой алгоритмами) одним нажатием.

Новые функции могут позволить TikTok охватывать большую часть покупательского пути пользователей и потенциально получать больше дохода от транзакций, не направляя их на другие платформы. Объединив помощника для покупок с прямыми платежами, TikTok превращает ориентированную на импульсивные покупки ленту рекомендаций в место, где пользователи могут получить ответы на вопросы о товаре и сразу же совершить покупку.

Создав ИИ-помощника для покупок непосредственно в своем приложении, TikTok, по-видимому, также надеется, что пользователи будут оставаться внутри платформы, когда у них возникают вопросы о товаре, вместо того чтобы обращаться к сторонним ИИ-инструментам, таким как ChatGPT от OpenAI.

Компания заявляет, что новые функции создаются в партнерстве с платформами электронной коммерции и поставщиками платежных услуг, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe, а также другими компаниями.

Хотя TikTok Shop, собственная торговая площадка приложения, была главным двигателем амбиций компании в сфере электронной коммерции, эти новые функции расширяют ее подход за пределы существующего торгового центра. Вместо того чтобы полагаться на TikTok Shop в стимулировании покупок, социальная сеть теперь интегрирует инструменты для покупок непосредственно в более широкую экосистему приложения, включая ленту For You.

Расширение происходит на фоне дальнейшего роста влияния TikTok на сферу покупок. Согласно отчету TikTok о влиянии на экономику, опубликованному на прошлой неделе, активность на платформе помогла создать $81 млрд ВВП для компаний США, а 54 млн американцев заявили, что покупали товары после просмотра видео в TikTok.

TikTok Shop запустился в США в сентябре 2023 года. Исследовательская компания eMarketer оценивает, что в 2025 году он обеспечил около $15,8 млрд продаж в США, что составляет примерно 18% всей социальной коммерции в стране.