Hot Girl Hotline — это «Дорогая Эбби» в эпоху ИИ

На протяжении всей истории женщины всегда искали советы об отношениях — у газетных колумнистов вроде «Дорогой Эбби», в письмах в Cosmo или просто беседуя с подругами. В эпоху социальных сетей вместо этого можно анонимно написать на форумах Reddit об отношениях или обратиться к создателям контента в социальных сетях, которые обсуждают эту тему.

Теперь две сестры запускают стартап для молодых женщин — Hot Girl Hotline, который делает упор на внедрение ИИ в такие разговоры.

Я знаю, о чём вы, возможно, думаете: при всех достижениях в области технологий ИИ основатели создают что-то, чтобы женщины могли обсуждать свои проблемы в отношениях? Что ж…да!

Реальность такова, что люди уже обращаются к большим языковым моделям (LLM) через приложения вроде ChatGPT за советами такого рода, и команда считает, что к подобной практике следует подходить более осторожно.

К сожалению, как мы уже видели, разговоры с чат-ботом общего назначения на личные темы иногда могут приводить к катастрофическим последствиям — особенно для тех, кто и без того был психически уязвим. Например, против ChatGPT подан целый ряд исков из-за предполагаемых манипулятивных тактик ведения диалога, которые, по словам истцов, способствовали ухудшению психического здоровья, а в некоторых случаях — самоубийствам.

Идея Hot Girl Hotline заключается в том, чтобы помочь молодым женщинам, которые хотят вести подобные личные разговоры, разбираясь в своей личной жизни и отношениях, но делать это более безопасным образом.

«Мы не пытаемся стать ИИ-компаньоном», — объяснила Balia Mudgil, ранее работавшая консультантом по социальным сетям и основавшая стартап вместе со своей сестрой Sumrin («Sumi»), изучавшей информатику в Стэнфорде. «Компаньон действительно нацелен на решение проблем одиночества, стремления к эскапизму и скуки — и от такого ИИ-компаньона может возникнуть сильная эмоциональная зависимость».

По словам Байлы, стартап сосредоточен на предоставлении качественных советов, основанных на поведенческой науке, но в такой форме, чтобы у пользователя возникало ощущение, будто он общается с близкой подругой или старшей сестрой. Диалог часто строится по сократическому принципу: ИИ задаёт вопросы, помогая вам самостоятельно прийти к ответу.

«Это не должно заменять разговор с человеком. Это не клиническая консультация, и у нас предусмотрено множество мер безопасности…мы очень серьёзно относимся к безопасности», — сказала Байла. Если, например, разговор вызывает тревожные сигналы, пользователя направляют к таким ресурсам, как кризисная горячая линия 988.

«Мы считаем, что ключ к качественному совету — не просто знать, что делать дальше; важно понимать, почему вы это делаете. Это его важная составляющая», — добавила Суми.

Примечательно, что ИИ также понимает, когда пора завершить разговор: он не продолжает задавать уточняющие вопросы, затягивая вас всё глубже в кроличью нору. Вместо этого он побуждает пользователей действовать в реальном мире, а не продолжать размышлять над проблемой.

Сёстры считают, что для такого приложения есть место, поскольку не все хотят публиковать свои проблемы в интернете в поисках совета, а иногда не хочется обсуждать личный вопрос, связанный со свиданиями или отношениями, с подругой.

Подруги могут привносить в разговор собственные предубеждения, а пользователь может не хотеть выставлять своего партнёра в дурном свете из-за чего-то, что он сделал, прежде чем решить, будут ли они работать над отношениями или расстанутся.

«Это не значит, что вы заменяете подругу — вы просто пытаетесь получить другую точку зрения», — говорит Байла о горячей линии.

Приложение также персонализирует советы для каждого пользователя с учётом его ценностей, целей, идентичности и вкусов.

В основе своей стартап использует комбинацию моделей ИИ и шифрует данные пользователей как при передаче, так и при хранении. Он также не продаёт эти данные и не использует их для обучения моделей. При работе со сторонней моделью ИИ стартап придерживается и там политики нулевого хранения данных.

Hot Girl Hotline планирует монетизировать сервис с помощью подписки за $9.99 в месяц, которую уже оплачивают сотни наиболее активных пользователей. Позже компания может также добавить рекламу.

Советы об отношениях — лишь начало того, как компания хочет работать с молодыми женщинами. Она также планирует расширить сферу деятельности на другие области, такие как красота и образ жизни.

Базирующаяся в Нью-Йорке Hot Girl Hotline в настоящее время развивается на собственные средства и примет участие в предстоящем мероприятии TechCrunch Disrupt — Startup Battlefield 200. Сервис доступен на iOS и в интернете.