Hot Girl Hotline — це «Дорога Еббі» в епоху ШІ

Жінки протягом усієї історії завжди шукали порад щодо стосунків — чи то в газетних колумністів на кшталт «Дорогої Еббі», чи то в листах до Cosmo, чи просто в розмовах із подругами. В епоху соціальних мереж натомість можна анонімно написати на форумах Reddit про стосунки або звернутися до авторів у соцмережах, які обговорюють цю тему.

Тепер дві сестри запускають стартап для молодих жінок — Hot Girl Hotline, який зосереджується на впровадженні ШІ в ці розмови.

Я знаю, про що ви можете подумати: з усіма досягненнями в технологіях ШІ засновниці створюють щось для жінок, щоб говорити про свої проблеми на побаченнях? Що ж…так!

Річ у тім, що люди вже звертаються до великих мовних моделей (LLM) через такі застосунки, як ChatGPT, по подібні поради, і команда вважає, що до такого виду активності слід ставитися обережніше.

На жаль, як ми вже бачили, спілкування із чатботом загального призначення на особисті теми іноді може призвести до катастрофічних наслідків — особливо для тих, хто вже був психічно вразливим. Наприклад, проти ChatGPT подали хвилю позовів через його ймовірні маніпулятивні тактики ведення розмов, які, за словами позивачів, сприяли погіршенню психічного здоров’я, а в деяких випадках — самогубствам.

Ідея Hot Girl Hotline полягає в тому, щоб охопити молодих жінок, які хочуть вести такі приватні розмови під час пошуку свого шляху в побаченнях і стосунках, але в безпечніший спосіб.

«Ми не намагаємося створити компаньйона на основі ШІ», — пояснила Балія Маджил, колишня консультантка із соціальних мереж, яка заснувала стартап разом зі своєю сестрою Сумрін («Сумі»), яка вивчала комп’ютерні науки у Стенфорді. «Компаньйон насправді покликаний розв’язувати проблеми самотності, ескапізму, нудьги — і ви можете стати дуже емоційно залежними від такого ШІ-компаньйона».

Балія каже, що підхід стартапу полягає в тому, щоб пропонувати якісні поради, засновані на поведінковій науці, але в такій формі, щоб здавалося, ніби ви спілкуєтеся з надійною подругою або старшою сестрою. Розмова часто має сократичний характер: ШІ ставить вам запитання, щоб допомогти самостійно знайти відповідь.

«Це не заміна розмові з людиною. Це не клінічні рекомендації, і ми вжили багато запобіжних заходів… ми дуже серйозно ставимося до безпеки», — сказала Бейла. Наприклад, якщо розмови викликають занепокоєння, користувача скеровують до таких ресурсів, як кризова гаряча лінія 988.

«Ми вважаємо, що ключ до якісної поради — не лише знати, що робити далі, а й розуміти, чому ви це робите. Тож це важлива її складова», — додала Сумі.

Примітно, що ШІ також знає, коли завершити розмову: він не продовжує ставити додаткові запитання, щоб ще глибше затягнути вас у кролячу нору. Натомість він спонукає користувачів піти й діяти в реальному світі, а не без кінця обмірковувати проблему.

Сестри вважають, що для такого застосунку є місце, оскільки не всі хочуть публікувати прохання про пораду в інтернеті, а іноді не хочеться обговорювати особисту проблему, пов’язану зі побаченнями чи стосунками, із другом або подругою.

Друзі можуть привносити в розмову власні упередження, або користувач може не хотіти публічно виставляти свого партнера через щось, що той зробив, перш ніж визначитися, чи вони намагатимуться подолати проблему, чи завершать стосунки.

«Це не означає, що ви замінюєте свого друга — ви просто намагаєтеся отримати іншу перспективу», — каже Балія про цю гарячу лінію.

Застосунок також персоналізує свої поради для кожного користувача, враховуючи його цінності, цілі, ідентичність і вподобання.

За лаштунками стартап використовує поєднання моделей ШІ та шифрує дані користувачів під час передавання і зберігання. Він також не продає ці дані й не використовує їх для навчання моделей. Коли він використовує сторонню модель ШІ, то й там дотримується політики нульового зберігання даних.

Hot Girl Hotline планує монетизуватися завдяки підписці вартістю 9,99 долара на місяць, за яку вже платять сотні найактивніших користувачів. Згодом у застосунку також можуть з’явитися рекламні оголошення.

Поради щодо стосунків — лише початок того, як компанія хоче працювати з молодими жінками. Вона також планує розширитися в інші сфери, як-от краса та спосіб життя.

Hot Girl Hotline, що базується в Нью-Йорку, наразі фінансується власними силами й братиме участь у майбутньому Startup Battlefield 200 від TechCrunch Disrupt. Застосунок доступний на iOS і в інтернеті.