Люди справді ненавидять ШІ, то чому ж не можуть ним насититися?

Влітку я розмовляв із генеральним директором Springboards — стартапу, який створює LLM, призначену для того, щоб генерувати ширший спектр відповідей, ніж це роблять його провідні конкуренти. На початку розмови він сказав дещо, що відтоді не виходить у мене з голови: «Ми часто кажемо, що ми — компанія, яка ненавидить саму себе як розробника ШІ. Ми не знаємо, чи справді нам подобається те, чим ми займаємося».

«Гадаю, тоді я журналіст, який ненавидить себе як автора матеріалів про ШІ», — відповів я. Це був жарт! Я люблю свою роботу. Але мені не подобається багато з того, на що перетворилася технологія, про яку я пишу: спотворена галасом навколо неї, керована фанатиками, неминуча.

Генеральний директор Springboards і я далеко не єдині. У всьому світі любовно-ненависницьке ставлення до ШІ зараз дуже відчутне.

З одного боку, ставлення суспільства швидко погіршується. Згідно з даними Дослідницького центру Pew, у США більше дорослих вважають, що ШІ негативно вплине особисто на них і на суспільство загалом, ніж очікують позитивного впливу. Найсильніший песимізм спостерігається серед молоді.

Згідно зі звітом Стенфордського університету, понад половина людей у всьому світі кажуть, що продукти й послуги на основі ШІ змушують їх нервувати. У травневому опитуванні Gallup 71% дорослих американців заявили, що виступили б проти будівництва нового центру обробки даних для ШІ у своєму районі — значно більше, ніж 53%, які виступили б проти нової атомної електростанції. А в березневому опитуванні NBC ШІ виявився менш популярним, ніж ICE.

І все ж кількість людей, які користуються ШІ, стрімко зростає. За даними аналітичної компанії Sensor Tower, у травні ChatGPT досяг позначки в один мільярд щомісячних користувачів. Gemini від Google DeepMind майже наздогнав його: у липні він зафіксував 950 мільйонів користувачів.

За даними Pew, половина дорослих американців тепер кажуть, що користуються чатботом, — це більш ніж удвічі перевищує кількість тих, хто казав те саме у 2023 році. Кожна четверта людина заявляє, що робить це щодня. І це глобальна звичка: понад третина дорослих у всіх 38 країнах ОЕСР (групі найбагатших демократій світу) повідомляють, що користувалися інструментами генеративного ШІ протягом останніх трьох місяців.

Усі ці опитування змальовують картину двох суперечливих істин: дуже багато людей справді не люблять ШІ, і водночас дуже багато людей не можуть ним насититися. Що відбувається?

Можливо, йдеться про дві різні групи, але я в цьому сумніваюся. Цифри не сходяться, якщо тільки діаграма Венна не перетворюється поступово на коло.

Також можливо, що чим більше люди користуються ШІ, тим негативніше вони до нього ставитимуться. Є щонайменше кореляція, що підтверджує це: країни Глобальної Півночі, де рівень використання найвищий, більше схиляються до песимізму. У країнах Глобального Півдня, де рівень використання нижчий, люди налаштовані оптимістичніше.

Але ось що, на мою думку, насправді відбувається: коли люди кажуть, що ненавидять ШІ, їм не подобається не сама технологія, а невпинне прагнення компаній, які за нею стоять, нав’язати нам цю технологію якомога різноманітнішими способами. Нам кажуть готуватися до найбільших соціальних та економічних потрясінь за багато поколінь. Як вони очікують, що люди до цього поставляться?

Багато в чому ми вже через це проходили. За останні 20 років ми спостерігали подібну динаміку із соціальними мережами. Мільярди людей ринулися до Facebook і Twitter, попри дедалі сильнішу критику компаній, які керували цими сервісами. Те саме стосується пошуку Google.

Із соціальними мережами мало що можна було зробити. Відмова від платформи означала втрату всього свого контенту й зв’язків, тож залишався вибір: змиритися або почати все спочатку. Але у випадку ШІ в людей усе ще є шанс на певний вплив. Цього разу, безумовно, є більша політична готовність до регулювання. Усі 50 штатів США або вже ухвалили, або запропонували закони, що регулюють розробку та впровадження ШІ, створивши по всій країні строкату сукупність із понад 2100 законопроєктів — це вдесятеро більше, ніж три роки тому. 

А оскільки на ринку вже є низка висококласних альтернатив із відкритим кодом продуктам Google, OpenAI та Anthropic, існує також (принаймні наразі) потенціал для більшого вибору споживачів і відповідного ринкового тиску. 

Я не хочу бути наївним. Компанії з капіталізацією в трильйони доларів важко зрушити з місця. Але те, що буде далі, не є настільки неминучим, як ці компанії часто натякають. Коли я запитав генерального директора Springboards, навіщо його фірма розробляє нову модель, якщо йому насправді не подобається ШІ, він відповів, що відмовитися від LLM уже неможливо, — але все ще можна змусити їх робити щось інше. 

Сподіваюся, ми побачимо набагато більше саме цього іншого: ШІ, який чітко пояснює, що він може, а чого не може, і, що вкрай важливо, не вдає, ніби ось-ось захопить світ.