Люди действительно ненавидят ИИ — так почему же не могут им насытиться?

Летом я разговаривал с генеральным директором Springboards — стартапа, создающего большую языковую модель, предназначенную для генерации более разнообразных ответов, чем у ее основных конкурентов. В начале разговора он сказал нечто, что с тех пор не выходит у меня из головы: «Мы часто говорим, что мы компания, занимающаяся искусственным интеллектом и ненавидящая саму себя. Мы не знаем, действительно ли нам нравится то, чем мы занимаемся».

«Полагаю, это делает меня журналистом, пишущим об искусственном интеллекте и ненавидящим самого себя», — ответил я. Это была шутка! Я люблю свою работу. Но мне не нравится многое из того, чем стали технологии, о которых я пишу: искаженные шумихой, направляемые фанатиками, от которых невозможно скрыться.

Мы с генеральным директором Springboards далеко не одиноки. Сейчас во всем мире царит именно такое отношение к ИИ — любовь и ненависть одновременно.

С одной стороны, общественные настроения стремительно ухудшаются. Согласно данным исследовательского центра Pew, в США больше взрослых считают, что ИИ окажет негативное влияние лично на них и на общество в целом, чем ожидают положительного эффекта. Наиболее сильный пессимизм наблюдается среди молодежи.

Согласно докладу Стэнфордского университета, более половины людей во всем мире говорят, что продукты и сервисы на основе ИИ заставляют их нервничать. В опросе Gallup в мае 71% взрослых американцев заявили, что выступили бы против строительства нового центра обработки данных для ИИ в своем районе — значительно больше, чем 53%, которые выступили бы против новой атомной электростанции. А в мартовском опросе NBC ИИ оказался менее популярен, чем ICE.

И все же число людей, использующих ИИ, продолжает стремительно расти. По данным аналитической компании Sensor Tower, в мае ChatGPT достиг миллиарда ежемесячных пользователей. Google DeepMind Gemini ненамного отстает: в июле он насчитал 950 миллионов пользователей.

Согласно данным Pew, половина взрослых американцев теперь говорит, что пользуется чат-ботом, — это более чем вдвое больше числа тех, кто говорил об этом в 2023 году. Каждый четвертый человек утверждает, что делает это ежедневно. И это глобальная привычка: более трети взрослых во всех 38 странах ОЭСР (группе наиболее богатых демократий мира) сообщают, что использовали инструменты генеративного ИИ за последние три месяца.

Все эти опросы рисуют картину двух противоречивых истин: многие люди действительно не любят ИИ, и в то же время многие не могут им насытиться. Что же происходит?

Возможно, речь идет о двух разных группах, но я в этом сомневаюсь. Цифры не сходятся, если только диаграмма Венна не движется к тому, чтобы превратиться в круг.

Возможно также, что чем больше люди используют ИИ, тем более негативным становится их отношение к нему. По крайней мере, есть корреляция, подтверждающая это: на Глобальном Севере, где уровень внедрения технологий наиболее высок, преобладают пессимистические настроения. На Глобальном Юге, где уровень внедрения ниже, люди настроены более оптимистично.

Но вот что, как мне кажется, происходит на самом деле: когда люди говорят, что ненавидят ИИ, им не столько не нравится сама технология, сколько неустанное стремление стоящих за ней компаний навязать ее нам как можно большим количеством способов. Нам говорят готовиться к крупнейшим социальным и экономическим потрясениям за несколько поколений. Как, по их мнению, люди должны к этому относиться?

Во многом мы уже через это проходили. За последние 20 лет мы наблюдали похожую динамику в случае с социальными сетями. Миллиарды людей устремились в Facebook и Twitter, несмотря на нарастающее недовольство технологическими компаниями, управлявшими этими сервисами. То же самое можно сказать и о поиске Google.

В случае с социальными сетями мало что можно было сделать. Уход с платформы означал потерю всего своего контента и связей, так что оставался выбор: смириться или начать все сначала. Но с ИИ у людей все еще есть шанс повлиять на ситуацию. На этот раз политическая готовность к регулированию, безусловно, выше. Все 50 штатов США либо уже приняли, либо предложили законы, регулирующие разработку и внедрение ИИ, создав по всей стране лоскутное одеяло из более чем 2100 законопроектов — это десятикратный рост за три года. 

А поскольку на рынке уже есть целый ряд первоклассных альтернатив с открытым исходным кодом продуктам Google, OpenAI и Anthropic, существует также (по крайней мере пока) возможность более широкого потребительского выбора и рыночного давления, которое он создает. 

Я не хочу быть наивным. Компании стоимостью в триллионы долларов трудно сдвинуть с места. Но то, что произойдет дальше, не так неизбежно, как часто утверждают эти компании. Когда я спросил генерального директора Springboards, зачем его фирма разрабатывает новую модель, если ему на самом деле не нравится ИИ, он ответил, что от больших языковых моделей уже не отказаться, — но все еще можно заставить их делать что-то иначе. 

Будем надеяться, что мы увидим гораздо больше именно этого: ИИ, который четко говорит о том, что он может и чего не может, и, что особенно важно, не ведет себя так, будто собирается захватить весь мир.