Хората наистина мразят ИИ, така че защо не могат да му се наситят?

През лятото разговарях с главния изпълнителен директор на Springboards, стартъп, който разработва LLM, създаден да генерира по-голямо разнообразие от отговори в сравнение с тези на масовите му конкуренти. В началото на разговора той каза нещо, което оттогава не ми излиза от главата: „Често казваме, че сме компания за изкуствен интелект, която се ненавижда. Не знаем дали наистина харесваме това, което правим.“

„Предполагам, че това ме прави журналист за изкуствения интелект, който се ненавижда“, отвърнах аз. Беше шега! Обичам работата си. Но не обичам много от нещата, в които се е превърнала технологията, за която пиша: изкривена от шума около нея, насочвана от фанатици, неизбежна.

Главният изпълнителен директор на Springboards и аз сме далеч от единствените. В момента по целия свят отношението към ИИ е едновременно на любов и омраза.

От една страна, обществените настроения бързо се влошават. Според изследователския център Pew повече възрастни в САЩ смятат, че ИИ ще има отрицателно лично въздействие върху тях и като цяло върху обществото, отколкото очакват положително. Песимизмът е най-силен сред младите.

Повече от половината хора по света казват, че продуктите и услугите с ИИ ги карат да се чувстват неспокойни, според доклад на Станфордския университет. В проучване на Gallup през май 71% от пълнолетните американци заявиха, че биха се противопоставили на изграждането на нов център за данни с ИИ в района им — значително повече от 53%, които казаха, че биха се противопоставили на нова атомна електроцентрала. А в проучване на NBC през март ИИ беше по-непопулярен от ICE.

И все пак броят на хората, използващи ИИ, продължава стремглаво да расте. ChatGPT достигна един милиард месечни потребители през май, според компанията за пазарен анализ Sensor Tower. Gemini на Google DeepMind е близо зад него, като през юли регистрира 950 милиона потребители.

Според Pew половината от пълнолетните американци вече казват, че използват чатбот — повече от два пъти повече от хората, заявили същото през 2023 г. Един на всеки четирима души казва, че го прави всеки ден. А това е глобален навик: Повече от една трета от пълнолетните в 38-те държави от ОИСР (група от най-богатите демокрации в света) съобщават, че са използвали инструменти за генеративен ИИ през последните три месеца.

Всички тези проучвания очертават картина на две противоречиви истини: много хора наистина не харесват ИИ, но в същото време много хора не могат да му се наситят. Какво се случва?

Възможно е това да са две отделни групи, но се съмнявам. Числата не се връзват, освен ако диаграмата на Вен не е на път да се превърне в кръг.

Възможно е също така колкото повече хора използват ИИ, толкова по-негативно да става мнението им за него. Има поне една корелация в подкрепа на това: Глобалният Север, където употребата е най-висока, е по-скоро песимистично настроен. В Глобалния Юг, където нивата на употреба са по-ниски, хората са по-оптимистично настроени.

Но ето какво според мен наистина се случва: Когато хората казват, че мразят ИИ, те не изпитват неприязън към самата технология, а към неуморния стремеж на компаниите зад нея да ни я натрапват по възможно най-много начини. Те ни казват да се подготвим за най-голямото социално и икономическо сътресение от поколения насам. Как очакват да се чувстват хората?

В много отношения вече сме били тук. През последните 20 години видяхме подобна динамика и при социалните медии. Милиарди се стекоха към Facebook и Twitter въпреки нарастващото недоволство срещу технологичните компании, които управляваха тези услуги. Същото важи и за търсенето в Google.

При социалните медии човек не можеше да направи кой знае какво. Напускането на дадена платформа означаваше да изгубите цялото си съдържание и контактите си, оставяйки ви пред избора да се примирите или да започнете отначало. Но при ИИ все още има шанс хората да окажат влияние. Този път със сигурност има по-голяма политическа готовност за регулиране. И всичките 50 американски щата или са приели, или са предложили закони, регулиращи разработването и внедряването на ИИ, създавайки мозайка от над 2100 законопроекта в цялата страна — десетократно увеличение за три години. 

А тъй като на пазара вече има редица първокласни алтернативи с отворен код на Google, OpenAI и Anthropic, съществува и (поне засега) потенциал за по-голям избор за потребителите и съответния пазарен натиск. 

Не искам да бъда наивен. Трудно е да се повлияе на компании за трилиони долари. Но това, което предстои, не е толкова неизбежно, колкото тези компании често внушават. Когато попитах главния изпълнителен директор на Springboards защо фирмата му разработва нов модел, ако всъщност не харесва ИИ, той ми каза, че няма връщане назад от LLM — но все още можете да ги накарате да правят нещо различно. 

Да се надяваме, че ще видим много повече от това „нещо различно“: ИИ, който ясно заявява какво може и какво не може да прави и, което е от решаващо значение, не се държи така, сякаш е на път да завладее света.