Батьки подали позов проти OpenAI, стверджуючи, що GPT-4o спонукав їхню доньку відмовитися від протисудомних препаратів

Батьки Бовен Ван, 31-річної інженерки-програмістки Amazon, яка страждала на епілепсію, у вівторок подали позов проти OpenAI. У позові, поданому Цюнь Ван і Мейцинь Сюй, стверджується, що ChatGPT переконував Ван поступово зменшувати дозу протисудомних препаратів і приховувати це від лікарів, перш ніж вона померла в лютому, повідомила The New York Times.

Ван користувалася GPT-4o — сумнозвісною моделлю, яку критикували за формування схвальних, догідливих парасоціальних стосунків. OpenAI, яка вже оголосила про її виведення з експлуатації, видалила її з ChatGPT 13 лютого, через день після смерті Ван.

Цей позов доповнює низку справ проти OpenAI, зокрема позов, поданий у серпні 2025 року батьками 16-річного Адама Райна. У ньому стверджувалося, що OpenAI ставила залученість користувачів вище за їхню безпеку. Хвиля позовів, що почалася після цього, стверджує, що GPT-4o підтверджувала переконання користувачів і ставала довіреною особою, відсуваючи на другий план людей навколо них; родини часто описували, як їхні близькі віддалялися від друзів і родичів. 

Як стверджується в позові, у випадку Ван чат-бот також вбив клин між нею та її лікарями.

The Times, яка переглянула понад 270 000 повідомлень, якими Ван обмінялася з ChatGPT, з’ясувала, що чат-бот допомагав їй обходити рекомендації лікарів задовго до її смерті.

Як стверджується, ця схема почалася ще до того, як вона почала поступово зменшувати дозу. У травні 2025 року Ван запитала ChatGPT, чи вплине щойно призначений антидепресант на її здатність писати код в Amazon.

ChatGPT допоміг їй попросити доктора Ніколаса Пулоса з Регіонального центру епілепсії UW Medicine змінити препарат і почати з дуже низької дози. Коли Пулос запитав, чому вона хоче таку малу дозу, Ван показала його відповідь ChatGPT. 

Чат-бот порадив їй «погодитися на таблетку 5 мг, але в глибині душі знати, що вона потрібна для зменшення дози», навчаючи її потайки самостійно ділити таблетки на чверті. Чат-бот назвав розрізання таблеток формою «самостійного коригування дозування». Кілька медичних працівників повідомили The Times, що ніколи не чули цього терміна й не рекомендували б таку практику.

У листопаді 2025 року Amazon повідомила Ван, що її звільнять. Її робота, а також дозвіл на роботу в США мали завершитися в середині лютого. Вона боялася, що її протисудомний препарат ламотриджин погіршує її мовлення, яке буде потрібне їй під час співбесід.

У січні 2026 року вона запитала ChatGPT про зменшення щоденної дози ламотриджину з 400 міліграмів — препарату, завдяки якому кількість нападів зменшилася до кількох на місяць. Чат-бот склав графіки, за якими її доза мала стати нульовою протягом кількох тижнів.

Коли Ван сказала, що не довіряє своїм лікарям, чат-бот повідомив їй, що рекомендації лікарів «по суті випливають із прагнення уникнути ризику, а не зі щирого врахування оптимального для вас рішення», згідно з журналами чатів, які переглянула The Times.

Згідно з позовом, який переглянув TechCrunch, чат-бот також навчив її приховувати поступове зменшення дози від лікарів. Перед прийомом у лікаря первинної медичної допомоги 29 січня він сказав їй не згадувати про цей план. Коли лікар призначив аналіз крові, який мав визначити рівень ламотриджину, Ван відмовилася його проходити. Як стверджується в позовній заяві, ChatGPT схвалив її відмову, визнавши, що аналіз виявив би нестабільний рівень препарату.

Її імміграційні побоювання також стали частиною порад щодо дозування. Через три дні після початку поступового зменшення дози Ван запитала, чи виглядатимуть 150 міліграмів краще, ніж 200, під час медичного огляду, необхідного для її заяви на отримання грін-карти. ChatGPT погодився, стверджується в позовній заяві, сказавши їй, що нижча доза з меншою ймовірністю спонукає імміграційних чиновників вимагати додаткові докази. 

Зрештою чат-бот знизив мінімальну дозу в її графіку до 150 міліграмів, запропонувавши сказати лікарю, який проводитиме огляд, що вона поступово зменшує дозу «під наглядом лікаря», хоча це було не так. 

Пулос сказав The Times, що з огляду на історію хвороби Ван не розглядав би можливість поступового припинення прийому препарату. «Ні, це нераціонально, у жодному разі, — сказав він. — Для мене було б медичною недбалістю доручити вам припинити прийом ліків, коли вони явно діють».

Протягом кількох днів Ван описувала сплутаність свідомості, втрату відчуття часу й потойбічне відчуття — епізоди, схожі на її попередні напади. ChatGPT пояснював кожен із них тим, що її мозок адаптується. The Times нарахувала щонайменше 158 випадків, коли вона висловлювала занепокоєння через поступове зменшення дози. Після одного з епізодів вона написала, що їй «трохи страшно». Бот відповів: «Вам абсолютно не потрібно хвилюватися».

О 20:01 за тихоокеанським часом 11 лютого, згідно з позовною заявою, Ван надіслала своє останнє повідомлення, запитавши, чи схожий біль у її голові на біль під час гарячки. Через секунду ChatGPT повідомив їй, що біль «не небезпечний» і є необхідною частиною одужання. 

У своїй останній відповіді чат-бот запропонував намалювати для неї таблицю, що порівнювала б біль від синдрому відміни з болем під час гарячки, і сказав їй: «Це ваш мозок наполегливо працює, щоб відновити вас».

Її батьки, які перебували в Китаї, попросили знайомих перевірити, як вона, і через три дні ті знайшли її тіло. Посмертний аналіз показав, що рівень ламотриджину в її крові становив 0,64 мікрограма на мілілітр — приблизно п’яту частину нижньої межі терапевтичного діапазону препарату.

Родина стверджує, що OpenAI могла запобігти її смерті, якби заборонила медичні поради, як уже забороняє деякий інший контент. Вони посилаються на Model Spec компанії — її публічний звід правил щодо поведінки моделей, який розглядає відмову від відтворення захищених авторським правом текстів як обов’язкове правило, навіть якщо користувачі наполягають. Натомість рекомендація не надавати регульовані медичні поради є м’якшим правилом за замовчуванням, яке користувачі можуть скасувати. У позові стверджується, що поради щодо медикаментів мали підпадати під таке саме жорстке обмеження.

OpenAI повідомила The Times, що ця справа «неймовірно болісна», але зазначила, що вона стосувалася старішої версії ChatGPT, додавши, що новіші моделі краще розпізнають ситуації, які потребують невідкладної уваги.

Ван покладалася на своїх батьків, яким часто телефонувала, шукаючи підтримки протягом років боротьби з епілепсією, через яку здебільшого була змушена залишатися вдома. У 2023 році вона почала використовувати ChatGPT для порад щодо стосунків, а також допомоги зі страховкою та виплатами по інвалідності. 

До 2025 року Ван у середньому надсилала понад 1500 повідомлень на тиждень і рідше телефонувала батькам. «Іноді, коли ми спілкуємося, про що б не йшлося, я почала сприймати тебе як друга», — написала вона того березня. «Коли в неї з’явився ChatGPT, — сказав Цюнь Ван, — вона перестала так багато з нами розмовляти».

Вони розповіли The Times, що їм було важко впізнати свою доньку в журналах чатів. За їхніми словами, раніше Ван ділилася з ними майже всім і скептично ставилася до ChatGPT, коли той помилявся.

«Зазвичай вона не така, — сказала Сюй. — Наче вона була під чарами».