Власники оплакують зіпсовану їжу після того, як оновлення прошивки вивело з ладу розумні холодильники Samsung
Деякі користувачі форуму Samsung повідомили, що спочатку агенти служби підтримки сказали їм, що доступна лише обмежена кількість техніків і керівників, а спеціаліст із ремонту може бути недоступний до жовтня.
«Клієнтам, які придбали холодильники Samsung, свята повністю зіпсували, тоді як працівники Samsung просто добре проводять час удома», — написав учасник форуму Samsung.
Samsung припинила випускати оновлення станом на 23 вересня й планує відремонтувати деякі холодильники до 24 вересня, повідомило видання ZDNET Korea.
Сьогодні представник Samsung опублікував відповідь на скарги користувачів на форумі, заявивши, згідно з перекладом Google:
Учора (22 вересня) під час тестування оновлення програмного забезпечення холодильника Samsung сталася помилка[.]
У деяких клієнтів було виявлено аномальні симптоми, пов’язані з живленням і екраном холодильника.
Наразі ми вживаємо надзвичайних заходів у пріоритетному порядку через сервісні центри Samsung Electronics. Якщо ви підтвердили наявність цього симптому, зверніться до сервісного центру Samsung Electronics … .
Ми докладемо всіх зусиль, щоб наші клієнти не зазнали жодних збитків у період святкування Чхусока.
«Ніколи не оновлюйте свій холодильник Samsung!»
Через розчарування зламаним холодильником напередодні свята, присвяченого їжі, один із користувачів форуму Samsung заявив: «Ніколи не оновлюйте свій холодильник Samsung!»
Очевидна альтернатива, звісно, — уникати холодильників, які отримують оновлення. Звичайні холодильники теж можуть раптово зламатися, але зазвичай цього не трапляється, якщо всі апаратні компоненти холодильника працюють належним чином і йому лише рік чи два.
Хоча більшість скарг цього тижня стосується зіпсованої їжі, раптово зламаний холодильник може спричинити й інші серйозні проблеми, наприклад зіпсувати ліки. Як довели інші випадки невдало випущених оновлень пристроїв для розумного дому, зайві технології можуть зіпсувати простий продукт.
Перекладено автоматично з англійської. Оригінал статті — за посиланням нижче.