Навіть американці, які щодня користуються ШІ, стурбовані ним

Люди в усьому світі дедалі частіше звертаються до ШІ для виконання повсякденних завдань — від пошуку рецептів і виконання домашніх завдань до дослідження робочих проєктів чи створення презентацій.

Але щоденне використання ШІ не обов’язково означає, що люди почуваються комфортно щодо його наслідків для світу: згідно з новим опитуванням, проведеним дослідницькою компанією Gallup, близько 68% американців, які щодня користуються ШІ, занепокоєні ним, а стурбованість цією технологією ще вища серед людей, які використовують її рідше.

На тлі гострих дискусій навколо небезпек ШІ, стрімких змін у сфері безпеки ШІ, наслідків виходу ШІ з-під контролю та звинувачень у антиконкурентній поведінці, ці результати ускладнюють уявлення про те, що поширення технології може бути простим показником суспільного ентузіазму щодо ШІ.

Дослідження Gallup, замовлене Microsoft, наразі містить результати з 37 країн, де в період із квітня до липня дослідники опитали близько 1 000 людей у кожній країні. Зрештою проєкт охопить 140 країн. Примітно, що Індія — країна з численним населенням користувачів технологій — наразі не входить до оприлюднених результатів, як і Австралія та Малайзія.

Результати, схоже, відносять США до найбільш стривоженої частини міжнародного рейтингу, тоді як люди в інших регіонах світу очікують, що технологія покращить їхнє життя. За даними Gallup, західні країни найбільше занепокоєні ШІ, причому Сполучені Штати лідирують за рівнем тривоги: 74% американців повідомили, що відчувають занепокоєння, і лише 36% очікують, що ШІ переважно допоможе країні.

Інші заможні західні країни продемонстрували подібне поєднання відносно частого використання та занепокоєння. Наприклад, у Канаді 29% опитаних повідомили, що користуються ШІ щодня, і понад половина з них висловили занепокоєння щодо впливу цієї технології. Загалом 64% канадців, обізнаних про ШІ, сказали, що він їх непокоїть.

Ймовірно, це не їхня вигадка. Безперечно, зростає хвиля невдоволення ШІ: технологічні компанії звільняють сотні тисяч працівників, щоб інвестувати в ШІ, скорочується кількість вакансій для початківців, фіксуються випадки психозу, спричиненого ШІ, що призводять до смерті, а такі лідери галузі, як генеральний директор Anthropic Даріо Амодеї, роблять похмурі попередження та застерігають, що технологія масово знищить робочі місця.

Однак опитування демонструє іншу картину в решті світу. У Сінгапурі, де зафіксовано найвищу частку щоденних користувачів у дослідженні (46%), понад 80% обізнаних про ШІ очікують, що технологія покращить їхнє повсякденне життя, а 77% вважають, що вона допоможе країні. У Китаї, де 35% людей повідомляють, що щодня користуються ШІ, більшість очікує, що він допоможе країні. Подібна ситуація і в Ізраїлі.

Водночас оптимізм щодо ШІ, схоже, не обов’язково перетворюється на довіру до точності цієї технології. За даними Gallup, люди, які користуються ШІ щодня, загалом більше довіряють його результатам, особливо в країнах із високим рівнем поширення технології, таких як Сінгапур, Ізраїль і Китай, тоді як менш часті користувачі повсюдно залишаються скептичними. У США лише 45% щоденних користувачів висловили такий рівень упевненості. Загалом лише 36% (медіанне значення) опитаних сказали, що значною мірою довіряють результатам роботи ШІ.

Загалом, однак, Gallup повідомляє, що позитивне ставлення до ШІ переважає негативні настрої: у 34 із 37 опитаних країн люди здебільшого повідомляли, що відчувають цікавість до технології, а менша кількість — що почуваються щасливими або схвильованими. Лише близько 32% опитаних сказали, що відчувають занепокоєння через ШІ. Позитивні емоції найчастіше зустрічаються в Китаї (90%), Сінгапурі (89%) та Кенії (87%).

Незрозуміло, наскільки сильно настрої в деяких країнах, особливо в Китаї, могли змінитися після завершення опитування в липні, адже останнім часом темпи розвитку ШІ перетворилися на питання міжнародного значення. Безпека ШІ — одна з головних тем, які обговорюватимуться під час зустрічі президента США Дональда Трампа та прем’єр-міністра Китаю Сі Цзіньпіна в четвер.

Примітно, що керівник Міністерства державної безпеки Китаю Чень Ісінь у нещодавній статті написав, що ШІ матиме «системний вплив на політичне середовище та середовище безпеки» й може становити загрозу для «політичної безпеки, інституційної безпеки та ідеологічної безпеки» Китаю.

«Один із найочевидніших висновків полягає в тому, що ставлення до ШІ є багатовимірним. Люди можуть цікавитися ШІ, очікувати від нього користі та часто ним користуватися, водночас залишаючись занепокоєними. Так само вони можуть бачити значний потенціал ШІ, але залишатися скептичними щодо точності інформації, яку він надає», — розповів TechCrunch старший науковий співробітник Gallup Пабло Дієго-Росель.

Хоча звіт змальовує картину оптимізму, забарвленого певним занепокоєнням, не можна заперечувати, що тривоги щодо ШІ дедалі частіше стають частиною суспільного дискурсу. Люди, які покладаються на ШІ у повсякденних завданнях, зрештою можуть підтримати жорсткіші правила або виступити проти його використання під час найму працівників, у сфері охорони здоров’я, освіти чи державного управління. Безперечно, є підстави стверджувати, що навчання моделей ШІ та надання доступу до них можуть шкодити клімату, а їхнє нерегульоване використання — порушувати кібербезпеку, послаблювати права власників контенту, завдавати шкоди творчим індустріям або загрожувати конфіденційності даних.

Зрештою, звіт свідчить, що саме по собі ширше знайомство з технологією не усуне занепокоєння навколо неї. Водночас, з огляду на обсяги інвестицій, ШІ, ймовірно, продовжить поширюватися, навіть попри запеклі суперечки щодо того, де йому місце та які обмеження слід встановити.