Собственици жалят за развалената храна, след като актуализация на фърмуера блокира смарт хладилници Samsung

Някои потребители във форумите на Samsung заявиха, че служители от отдела за поддръжка първоначално са им казали, че има ограничен брой налични техници и ръководители и че ремонтен техник може да не е на разположение до октомври.

„Клиентите, които са купили хладилници Samsung, са прекарали празниците си напълно съсипани, докато служителите на Samsung просто си прекарват добре у дома“, написа член на форума на Samsung.

Samsung спря разпространяването на актуализацията на 23 септември и цели някои хладилници да бъдат поправени до 24 септември, съобщи ZDNET Korea.

Днес представител на Samsung публикува отговор на оплакванията на потребителите във форума, като според превод от Google заяви:

Вчера (22.09.) по време на процеса на тестване на софтуерна актуализация за хладилник Samsung възникна грешка[.]
При някои клиенти са наблюдавани необичайни симптоми, свързани със захранването и екрана на хладилника.
В момента предприемаме спешни мерки с най-висок приоритет чрез сервизните центрове на Samsung Electronics. Ако сте потвърдили наличието на този симптом, моля, свържете се със сервизния център на Samsung Electronics … .
Ще направим всичко възможно нашите клиенти да не претърпят никакви загуби по време на празничния период Чусок.

„Никога не актуализирайте хладилника си Samsung!“

Разочарован от повредения си хладилник точно преди празника, свързан с храната, един от потребителите във форума на Samsung заяви: „Никога не актуализирайте хладилника си Samsung!“

Очевидната алтернатива, разбира се, е да избягвате хладилници, които получават актуализации. Обикновените хладилници също могат внезапно да се повредят, но това обикновено не се случва, ако хардуерните компоненти на хладилника работят изправно и той е на само година-две.

Въпреки че повечето оплаквания тази седмица са свързани с развалена храна, внезапно повредилият се хладилник може да причини и други сериозни проблеми, като например да съсипе лекарства. Както показаха други зле разпространени актуализации на умни домашни устройства, излишните технологии могат да направят един прост продукт неизползваем.