Владельцы оплакивают испорченную еду после того, как обновление прошивки вывело из строя умные холодильники Samsung
Некоторые пользователи форума Samsung заявили, что сотрудники службы поддержки сначала сообщили им: доступно ограниченное число специалистов и руководителей, поэтому мастер по ремонту может быть недоступен до октября.
«Покупателям холодильников Samsung полностью испортили праздники, тогда как сотрудники Samsung просто хорошо проводят время дома», — написал участник форума Samsung.
Samsung прекратила выпуск обновления 23 сентября и рассчитывает исправить некоторые холодильники к 24 сентября, сообщило корейское издание ZDNET.
Сегодня представитель Samsung опубликовал ответ на жалобы пользователей на форуме, заявив, согласно переводу Google:
Вчера (22 сентября) в процессе тестирования обновления программного обеспечения холодильника Samsung произошла ошибка[.]
У некоторых клиентов были замечены аномальные явления, связанные с питанием и экраном холодильника.
В настоящее время мы принимаем экстренные меры в качестве первоочередной задачи через сервисные центры Samsung Electronics. Если вы подтвердили наличие этого симптома, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр Samsung Electronics … .
Мы сделаем всё возможное, чтобы наши клиенты не понесли никаких убытков в период праздника Чусок.
«Никогда не обновляйте холодильник Samsung!»
Разочаровавшись из-за сломавшегося холодильника накануне праздника, где большое значение придаётся еде, один из пользователей форума Samsung заявил: «Никогда не обновляйте холодильник Samsung!»
Очевидная альтернатива, конечно, — вообще избегать холодильников, которые получают обновления. Обычные холодильники тоже могут внезапно сломаться, но обычно этого не происходит, если все аппаратные компоненты холодильника исправны и ему всего год или два.
Хотя большинство жалоб на этой неделе связано с испортившимися продуктами, внезапно сломавшийся холодильник может привести и к другим серьёзным проблемам, например к порче лекарств. Как показали другие случаи неудачно выпущенных обновлений устройств для умного дома, лишние технологии могут испортить простой продукт.
Переведено автоматически с английского. Оригинал статьи — по ссылке ниже.