Практично ніхто не використовує ШІ-агентів для замовлень у DoorDash
Оскільки інструменти та агенти ШІ продовжують поширюватися в усіх аспектах цифрового життя, багато компаній намагаються використовувати великі мовні моделі, щоб покращити досвід придбання товарів і послуг в Інтернеті. Однак досі, схоже, мізерно мала кількість людей користується цими можливостями — принаймні коли йдеться про використання популярного сервісу доставки їжі DoorDash разом із зовнішнім ШІ-агентом.
Під час телефонної конференції, присвяченої фінансовим результатам за третій квартал, у четвер, співзасновник і генеральний директор DoorDash Тоні Сюй, відповідаючи на запитання аналітика, зазначив, що «ШІ-агенти генерують кількасот замовлень [у DoorDash] за весь час, відколи вони працюють». Сюй, помітно применшуючи масштаб, назвав це «дуже малим сценарієм використання» для компанії, яка лише за третій квартал 2026 року обробила трохи менше ніж 1 мільярд замовлень.
Говорячи загалом, Сюй зазначив, що бачить потенціал ШІ-агентів бути справді корисними для «покупок, що потребують тривалого обмірковування», і важливих рішень, коли агенти «проактивно виконували б роботу від вашого імені у фоновому режимі». Однак, додав Сюй, «коли йдеться про таке просте завдання, як замовлення їжі, ми зазвичай бачимо, що користувачі звертаються безпосередньо до DoorDash».
Перекладено автоматично з англійської. Оригінал статті — за посиланням нижче.