Airbnb додає пошук на основі ШІ та нові соціальні функції

Airbnb розвивається у двох напрямках: офлайн компанія хоче конкурувати з готелями, пропонуючи безліч послуг; онлайн вона використовує ШІ та людей у своїй мережі Airbnb, щоб допомагати мандрівникам знаходити цікаві місця.

У межах осіннього оновлення продукту компанія додає до застосунку послуги, які запустила торік, зокрема доставку готових страв, пральню, оренду дитячого спорядження, лиж і човнів в окремих локаціях, а також розширює доставку продуктів.

Друга важлива функція — пошук за допомогою ШІ. Компанія обережно підходить до впровадження функцій ШІ, а генеральний директор Браян Ческі вирішив уникати інтерфейсу на кшталт чат-бота. На початку цього року він анонсував нову функцію пошуку житла.

Тепер користувачі можуть увімкнути перемикач і шукати житло за допомогою текстових або голосових запитів. Щойно ви починаєте пошук, інтерфейс показує динамічні фільтри на основі ваших уподобань. Наприклад, якщо ввести «дитина» у фільтрі пошуку за допомогою ШІ, Airbnb автоматично запропонує додаткові фільтри, як-от дитячі ліжечка, майданчики або дитячі книжки та іграшки.

Платформа також використовує ШІ, щоб виокремлювати важливі характеристики житла, і дає змогу порівнювати об’єкти у списку бажань за допомогою створених ШІ коротких описів і відгуків.

«Ми нарешті робимо перші кроки в пошуку за допомогою ШІ. І те, що ви бачите, — лише самий початок чогось більшого. У найближчі місяці ми дуже швидко вдосконалюватимемо цю функцію. Створити пошук за допомогою ШІ нескладно; складно створити такий пошук у сфері електронної комерції, коли через вашу платформу проходить 100 мільярдів доларів», — сказав генеральний директор Airbnb Браян Ческі в інтерв’ю TechCrunch.

«Будь-хто може за допомогою вайбкодингу створити функцію пошуку, але зробити так, щоб вона не знизила коефіцієнт конверсії, — ось що складно».

Компанія також посилює соціальні функції, які спонукають людей частіше подорожувати та бронювати додаткові розваги, як-от дегустації їжі й творчі майстер-класи. Торік застосунок почав дозволяти користувачам спілкуватися з іншими мандрівниками та друзями на своїй платформі.

Тепер мандрівники можуть переглядати карту, створену на основі минулих або майбутніх подорожей їхніх контактів. Натиснувши на подорож, можна побачити, де зупинявся ваш контакт і які розваги він обирав. Для тих, хто дбає про конфіденційність, також є можливість не ділитися своїми подорожами з іншими.

Airbnb також створює сторінки про райони на основі відгуків гостей та інших джерел, щоб допомогти мандрівникам знаходити місця, де можна поїсти, і цікаві заняття.