Airbnb добавляет поиск на базе ИИ и новые социальные функции

Airbnb развивается в двух направлениях: в реальном мире компания хочет конкурировать с отелями, предоставляя множество услуг; в интернете она использует ИИ и людей из своей сети Airbnb, чтобы помогать путешественникам находить новые места.

В рамках осеннего обновления продукта компания добавляет в приложение услуги, запущенные в прошлом году, такие как доставка еды, прачечные услуги, аренда детских принадлежностей, лыж и лодок в ограниченном числе мест, а также расширяет доставку продуктов.

Вторая крупная функция — поиск с помощью ИИ. Компания осторожно подходит к внедрению функций ИИ: генеральный директор Брайан Чески решил отказаться от интерфейса в стиле чат-бота. Ранее в этом году он рассказал о новой функции поиска объектов размещения.

Теперь пользователи могут включить переключатель и искать объекты размещения с помощью текстовых или голосовых запросов. После начала поиска интерфейс покажет динамические фильтры на основе ваших предпочтений. Например, если ввести «ребенок» в фильтре поиска с ИИ, Airbnb автоматически предложит дополнительные фильтры, такие как детские кроватки, игровые площадки или детские книги и игрушки.

Платформа также использует ИИ, чтобы выделять релевантные особенности объекта размещения, и позволит сравнивать объекты в списке желаний с помощью созданных ИИ сводок и отзывов.

«Мы наконец-то делаем первые шаги в области поиска с помощью ИИ. И то, что вы видите, — лишь самое начало чего-то большего. В ближайшие месяцы мы будем очень быстро совершенствовать эту функцию. Создать поиск с ИИ несложно; сложно создать поиск с ИИ в электронной коммерции, когда через вашу платформу проходит 100 миллиардов долларов», — сказал генеральный директор Airbnb Брайан Чески в интервью TechCrunch.

«Любой может на вайбе закодировать функцию поиска, но сделать это так, чтобы не уничтожить коэффициент конверсии, — вот что действительно сложно».

Компания также активно развивает социальные функции, побуждающие людей чаще путешествовать и бронировать дополнительные впечатления, такие как дегустации еды и мастер-классы по рукоделию. В прошлом году приложение позволило пользователям общаться с другими путешественниками и друзьями на своей платформе.

Теперь путешественники могут просматривать карту, составленную на основе прошлых или предстоящих поездок их знакомых. Если нажать на поездку, можно увидеть, где останавливался знакомый и какие впечатления выбирал. Для тех, кто заботится о конфиденциальности, также предусмотрена возможность не делиться своими поездками с другими пользователями.

Airbnb также создает страницы о районах на основе отзывов гостей и других источников, чтобы помогать путешественникам находить места для еды и интересные занятия.