ШІ-агенти готові робити покупки. Деякі ритейлери ставляться до цього насторожено.

Відсутність варіантів Amazon серед агентів також неможливо ігнорувати. Іноді агенти прямо про це кажуть: коли я попросив Muse знайти найкращу ціну на батончики граноли в перерахунку на штуку, він запропонував варіанти від Sam’s Club, Walmart і Costco, але визнав важливе обмеження: можливо, найнижча ціна була на Amazon, однак доступ до перегляду сайту було жорстко заблоковано, тож Muse не міг це підтвердити. З огляду на очікування відповіді, необхідність спрямовувати Muse на пошук додаткових сайтів і пояснювати, що ритейлер із Західного узбережжя не доставляє до Нью-Йорка, найімовірніше, швидше було б пошукати самостійно. Це також пояснює, чому компанії, що розробляють агентний ШІ, так прагнуть залучити Amazon до співпраці — і чому Amazon так завзято захищає спосіб, у який клієнти здійснюють покупки на її платформі. Річ не в тому, що Amazon виступає проти того, щоб роботи купували товари замість людей, — компанія має власну агентну функцію для покупок на платформі, яка відстежує ціни, автоматично повторно замовляє товари та купує продукцію на основі правил, установлених користувачами. Інша функція, що використовує агента для купівлі товарів на інших сайтах без виходу з Amazon, розлютила невеликі компанії, які заявляють, що не давали згоди на сканування їхніх вітрин і розміщення їх на Amazon.