ИИ-агенты готовы делать покупки. Некоторые ритейлеры относятся к этому настороженно.

Невозможно также игнорировать отсутствие вариантов Amazon среди доступных агентам. Иногда агенты прямо об этом говорят: когда я попросил Muse найти самые выгодные цены на батончики гранолы за штуку, он предложил варианты от Sam’s Club, Walmart и Costco, но признал важную оговорку: возможно, самая низкая цена была на Amazon, однако доступ к сайту для просмотра был полностью заблокирован, поэтому Muse не смог это подтвердить. С учётом ожидания ответа, указания Muse поискать другие сайты и уточнения, что ритейлер с Западного побережья не доставляет товары в Нью-Йорк, вероятно, быстрее было бы поискать самому. Это также объясняет, почему компании, занимающиеся агентным ИИ, так хотят привлечь Amazon к сотрудничеству — и почему Amazon так яростно защищает способы, которыми покупатели совершают покупки на её платформе. Дело не в том, что Amazon выступает против того, чтобы роботы покупали товары вместо людей: у компании есть собственная функция агентных покупок на платформе, которая отслеживает цены, автоматически повторно заказывает товары и покупает продукты на основе правил, установленных пользователями. Другая функция, использующая агента для покупки товаров на других сайтах без ухода с Amazon, возмутила небольшие компании, заявившие, что не давали согласия на сканирование своих витрин и их размещение на Amazon.