Тони Фадел о том, почему первая волна ИИ-гаджетов провалилась — и что будет дальше

Когда Тони Фаделл выходит на сцену первого MIT Future Fest, он показывает слайд с тремя изображениями когда-то разрекламированных ИИ-устройств, выпуск которых уже прекращён: Rabbit R1, Humane AI pin и кулон Limitless.

«Это были своего рода ИИ-продукты “первого поколения”, и из-за моего опыта эти компании звонили мне и просили помочь им, — сказал Фаделл. — Я не помог».

Неудивительно, что эти компании хотят получить совет Фаделла. Его называют «отцом iPod», соавтором iPhone и основателем Nest — компании, выпускающей умные термостаты, которую приобрела Google.

«Нужно действительно понимать, чего вы пытаетесь добиться и какую проблему пытаетесь решить, — сказал он. — В каждом из этих случаев ни один продукт не отвечал какой-либо потребности — это была просто интересная технология для гиков, и вы думали: “Ладно, это здорово, но в моей жизни от этого нет никакой пользы”».

Эти первые ИИ-устройства обещали удобство личного помощника, но на деле работали не очень хорошо. Даже если бы они работали лучше, большинство людей никогда не пользовались помощником и не знают, как они стали бы использовать личного робота-помощника — или как научились бы ему доверять.

«Меньше 0,01% населения мира когда-либо пользовались услугами человека [в качестве помощника], поэтому, когда [компании] говорят: “О, мы хотим помощника”, это говорят люди, у которых уже есть помощники, — сказал он. — Большинство потребителей даже не знают, что такое помощник».

Затем Фаделл объясняет тем из нас, кто относится к 99,99% населения, что нанять надёжного личного помощника не так просто, как вытащить самое многообещающее резюме из стопки заявлений.

«Сначала мне потребовалось несколько лет, чтобы понять, как лучше всего использовать [помощника], а затем — чтобы доверить ему самые конфиденциальные данные и поручить ему действовать от моего имени: назначать встречи с людьми и работать с моим банком, — сказал он. — Я понимаю, что у нас есть такое видение будущего, но потребуется ещё немало шагов, чтобы вывести обычного потребителя и даже обычный бизнес на этот путь».

Трудно говорить о сложностях построения доверия к личному помощнику и при этом не показаться немного избалованным, но Фаделл прав. Когда вы нанимаете человека в качестве помощника, вы не передаёте ему логин от своего банковского счёта в первый же день. Мы движемся к миру, где у каждого может быть личный ИИ-помощник, но эти инструменты ценны только в том случае, если мы можем доверять им и быть уверенными в их полной безопасности.

На данном этапе установить доверие к ИИ-помощнику кажется ещё сложнее, чем полагаться на человека. Meta недавно представила Muse — своего универсального ИИ-помощника, но у пользователей есть причины относиться к нему с осторожностью. Вскоре после запуска специалист по безопасности обнаружил в Muse серьёзную уязвимость, а в недавнем материале 404 Media говорится, что некоторые сотрудники Meta обнаружили проблемы с безопасностью, из-за которых нескольким командам пришлось в срочном порядке, работая сверхурочно, исправлять их перед запуском.

«Доверие и безопасность будут иметь первостепенное значение во всём, что мы передаём какому-либо интеллекту, — сказал Фаделл. — Единственная компания, которая, как мне сейчас кажется, способна на это, — возможно, за исключением ещё одной, — Apple. У Apple есть всё аппаратное обеспечение, все чипы, все необходимые составляющие, но у неё нет всей ИИ-составляющей».

Даже если в конечном итоге не Apple создаст наиболее востребованного ИИ-агента, Фаделл прогнозирует, что успешный агент должен будет работать только на устройстве — и ради конфиденциальности, и для сохранения лёгкости технологии.

«Когда вы слышите всё это: “О, дата-центры завоюют мир”... я в это не верю, — сказал он. — Я уже видел такое. Я видел, как это происходило во времена интернета и всё такое. Сейчас у нас на устройствах очень много мощности, а вычислительных ресурсов становится ещё больше, и при этом они по-прежнему работают от батареи».

Храня конфиденциальные данные на устройстве, а не передавая их через облако, Apple завоевала доверие пользователей, которые согласились делиться своими биометрическими данными с помощью таких функций, как Face ID. Как отмечает Фаделл, в вопросах конфиденциальности Apple, похоже, пользуется у потребителей большей симпатией, чем её конкуренты, однако, в отличие от других ведущих технологических компаний, Apple не располагает собственной первоклассной ИИ-моделью — новый ИИ Siri работает на специально созданных версиях Gemini от Google.

Хотя в области собственных ИИ-разработок Apple отстаёт, в сфере аппаратного обеспечения она опережает конкурентов на годы. Фаделл предполагает, что такие компании, как Meta и OpenAI, обратили внимание на гаджеты, потому что у них нет миллиардов устройств в обращении, как у Apple.

«Потому что у них нет доступа к датчикам вашего телефона. Они говорят: “О, нам понадобится видео”, а вы должны подтвердить: “Да, я предоставлю вам видео”. Затем они говорят: “Ну, нам понадобится аудио”. Подтверждаете. “Нам понадобится ваше местоположение по GPS”. Подтверждаете. И прежде чем вы успеете это осознать, список вырастает до 20 пунктов или больше, и вы уже разрешили им получить доступ ко всему этому, — сказал он. — Что же они делают? Они создают устройство, в котором есть всё необходимое, но нет экрана... а затем подключают его по Bluetooth или Wi-Fi к вашему телефону, а тот, в свою очередь, — к интернету или сети 5G, чтобы получить все данные с датчиков».

Учитывая его историю создания iPhone и iPod, может показаться, что Фаделл по-прежнему смотрит на своего бывшего работодателя сквозь розовые очки. Хотя он отдаёт Apple должное там, где это заслуженно, Фаделл не стесняется критиковать Apple, когда считает, что компания совершает ошибки.

Когда один из зрителей спрашивает о роли удачи в поиске соответствия продукта рынку, Фаделл отмечает, что стартапам сложнее создать такую удачу, поскольку провал продукта может означать конец компании.

«Поскольку это стартап, у вас только одна попытка, — пошутил он. — Это вам не Apple с Vision Pro».