Тони Фадел за провала на първата вълна устройства с ИИ — и какво следва

Когато Тони Фадел излиза на сцената на първия MIT Future Fest, той показва слайд с изображения на три някога нашумели устройства с изкуствен интелект, които вече са спрени от производство: Rabbit R1, AI иглата Humane и медальона Limitless.

„Това бяха нещо като продуктите с изкуствен интелект от „първо поколение“, а заради опита ми тези компании ми се обадиха и ме помолиха да им помогна“, каза Фадел. „Не го направих.“

Не е изненадващо, че тези компании искат съвета на Фадел. На него се приписват определенията „баща на iPod“, създател на iPhone и основател на Nest — компанията за интелигентни термостати, придобита от Google.

„Наистина трябва да разберете какво се опитвате да направите, какъв проблем се опитвате да решите“, каза той. „Във всеки един от тези случаи нито едно от устройствата не отговаряше на някаква потребност — това беше просто интересна технология за маниаци и си казвате: „Добре, това е готино, но всъщност няма отношение към живота ми.““

Тези ранни устройства с изкуствен интелект обещаваха удобството да имате личен асистент, но всъщност не работеха особено добре. Дори и да работеха, повечето хора никога не са имали асистент и не знаят как биха използвали — или как биха започнали да се доверяват на — личен робот помощник.

„По-малко от 0,01% от населението на света някога е имало човек [асистент], който да върши нещо за него, така че когато [компаниите] казват: „О, искаме асистент“, това го казват група хора, които имат асистенти“, каза той. „Повечето потребители дори не знаят какво е асистент.“

Фадел продължава да обяснява на онези от нас, които сме част от 99,99%, че наемането на надежден личен асистент не е толкова лесно, колкото да извадите най-обещаващото CV от купчина кандидатури.

„Първо ми отне няколко години, за да разбера как най-добре да използвам [асистента], а след това и да му се доверя с най-чувствителните данни и да бъде посредник, който организира срещи с хора и работи с банката ми“, каза той. „Разбирам, че имаме тази визия за бъдещето, но има много стъпки, преди обикновеният потребител и дори обикновеният бизнес да поемат по този път.“

Трудно е да говорите за предизвикателствата при изграждането на доверие към личния ви асистент, без да прозвучите малко като човек с привилегии, но Фадел има право. Когато наемете човешки асистент, не му давате достъп до банковата си сметка още в първия ден. Насочваме се към свят, в който всеки може да има личен асистент с изкуствен интелект, но тези инструменти са ценни само ако можем да им се доверим, че са напълно сигурни.

На този етап изграждането на доверие към асистент с изкуствен интелект изглежда дори по-трудно, отколкото разчитането на човек. Meta наскоро пусна Muse, своя универсален асистент с изкуствен интелект, но потребителите имат основания да бъдат предпазливи. Изследовател по сигурността бързо откри сериозна уязвимост в Muse след старта му, а скорошен материал на 404 Media посочва, че някои служители на Meta са открили проблеми със сигурността, които са накарали няколко екипа да започнат „трескаво“ отстраняване на тези проблеми преди старта, включително с извънреден труд.

„Доверието и сигурността ще бъдат от първостепенно значение за всичко, което поверяваме на някакъв вид интелект“, каза Фадел. „Единствената компания, която мога да си представя да направи това в момента — може би с още една — е Apple. Apple разполага с целия хардуер, има всички чипове, има всички компоненти, но няма всичко необходимо по отношение на изкуствения интелект.“

Дори ако в крайна сметка не Apple създаде най-успешния асистент с изкуствен интелект, Фадел прогнозира, че успешният асистент ще трябва да работи изцяло на устройството — както заради поверителността, така и за да остане технологията лека.

„Когато чувате всички тези неща от рода на: „О, центровете за данни ще завладеят света“, … аз не вярвам в това“, каза той. „Виждал съм го и преди. Виждал съм как се развива това в дните на интернет и така нататък. Сега имаме толкова много мощност в устройствата, дори още повече изчислителни възможности, а те все още работят на батерии.“

Като запазва чувствителните данни на устройството, вместо да ги предава през облака, Apple е спечелила доверието на потребителите да споделят биометричните си данни чрез функции като Face ID. Както отбелязва Фадел, що се отнася до поверителността, Apple изглежда се ползва с повече доверие сред потребителите, отколкото конкурентите си, но за разлика от други водещи технологични компании Apple няма собствен модел за изкуствен интелект от световна класа — новият AI на Siri работи върху специално създадени версии на Gemini на Google.

Докато Apple изостава при собствения си изкуствен интелект, тя е с години напред в хардуера. Фадел предполага, че компании като Meta и OpenAI насочват вниманието си към устройствата, защото нямат милиарди устройства в обращение, каквито има Apple.

„Защото те нямат достъп до сензорите в телефона ви. Те казват: „О, ще ни трябва видео“, а вие трябва да проверите: „Да, ще ви дам видео.“ След това казват: „Е, ще ни трябва аудио.“ Проверка. „Имаме нужда от местоположението ви по GPS.“ Проверка. И преди да се усетите, това се превръща в списък от 20 или повече неща, до които сте им позволили достъп“, каза той. „И какво правят те? Отиват и създават устройство, в което всички тези неща са вградени, без екран… и след това просто се свързват чрез Bluetooth или Wi-Fi с телефона ви, а после с интернет или с 5G мрежа, за да могат да получат всички данни от сензорите.“

Предвид историята му със създаването на iPhone и iPod, може да изглежда, че Фадел все още гледа на бившия си работодател през розови очила. Макар да отдава на Apple заслуженото, той не се е колебал да критикува Apple, когато смята, че компанията допуска грешки.

Когато член на публиката го пита за ролята на късмета при намирането на подходящия продукт за пазара, Фадел посочва, че за стартъпите е по-трудно да създадат този късмет, тъй като провалът на даден продукт може да означава края на компанията.

„Тъй като сте стартъп, имате един шанс“, пошегува се той. „Не е като при Apple с Vision Pro.“