Amazon обновляет Alexa, чтобы помочь управлять списками покупок, подписками и инструкциями по доставке

В преддверии праздничного сезона Amazon добавила в Alexa более 100 новых возможностей, связанных с покупками, включая управление подписками и списками, обновление инструкций по доставке, решение проблем с оплатой и ответы на вопросы о подписках Prime.

Обновление позволяет использовать Alexa для создания списков, регистрации в них, просмотра их содержимого, а также добавления или редактирования товаров. Теперь с помощью ИИ-бота можно управлять и подписками — например, попросить его изменить частоту доставки товара с ежемесячной на раз в три месяца, — а также редактировать инструкции по доставке, например менять адрес или добавлять данные о месте оставления заказа.

Теперь пользователи также могут спрашивать Alexa о своих подписках Prime или Audible, а также задавать ей вопросы о выставлении счетов или проблемах с оплатой.

В этом году Amazon запустила различные функции для покупок на базе ИИ, включая помощника для покупок и функцию, которая уведомляет пользователей о новых товарах и предложениях.

В компании заявили, что с начала года число людей, использующих агентные функции, выросло в 8 раз, а за последние 12 месяцев более 400 миллионов покупателей использовали Alexa для совершения покупок.