OpenAI започва да таксува някои клиенти само когато неговият AI действително работи

Доставчиците на софтуер се отдалечават от фиксираните абонаментни такси и вместо това таксуват според използването или резултатите. Според публикация OpenAI вече прави същото, съобщава The Information.

През последните няколко месеца OpenAI е започнала да предлага на някои големи клиенти възможността да плащат едва след като изкуственият ѝ интелект действително приключи дадена задача, например обработването на заявки към отдела за обслужване на клиенти. Това съобщава The Information, позовавайки се на човек с пряко познаване на договореностите. Дотогава този ход не е бил публично известен. Говорител на OpenAI отказа коментар.

OpenAI възприема модел, който стартъпите прокараха най-активно. Това е ценообразуване, основано на резултатите, при което клиентите плащат само когато изкуственият интелект свърши работа. Sierra и Fin, която в момента се придобива от Salesforce за 3,6 млрд. долара, таксуват само за задачи, изпълнени от изкуствения интелект без човешка намеса. Асистентът за програмиране Cognition обещава на корпоративните клиенти кредити до 10 млн. долара, ако софтуерът не успее да постигне резултати на стойност поне колкото платената цена. По-старите доставчици като Adobe, HubSpot и Zendesk също се движат в същата посока.

Защо абонаментната такса е под натиск

Според The Information компаниите за изкуствен интелект са подложени на известен натиск да приемат такива мерки, тъй като продуктите им са скъпи за експлоатация, а досега не са ускорили ръста на приходите на софтуерните компании. В същото време бюджетите на клиентите за информационни технологии са натоварени от конкурентни инструменти като Claude на Anthropic, който наскоро засили прехода си към таксуване според използването.

Salesforce вече позволява на компаниите да избират как да плащат за собствения му изкуствен интелект Agentforce, включително чрез индивидуално договорени споразумения, обвързани с това доколко изкуственият интелект увеличава приходите или намалява разходите. Клиентите искат да купуват и да плащат по различни начини, заяви главният изпълнителен директор Марк Бениоф на конференция за инвеститори. Идеята не е просто да се каже, че софтуерът е приключил определен брой обаждания и за тях да се таксуват по два долара. Идеята е да се каже, че софтуерът е увеличил приходите с определена сума, така че клиентът трябва да плати два долара, защото изкуственият интелект е донесъл 20 или 40.

Кой получава заслугата се превръща в проблем

Колкото по-разпространен става моделът, толкова по-трудно е да се каже дали спестяването на разходи или сключената сделка са резултат от софтуера или от клиента. Доставчикът на платежни услуги Stripe вече е публикувал насоки по въпроса. Резултатът може да се дължи на промени в продукта, маркетингови кампании или сезонност, отбелязва Stripe. Без ясни правила за приписване на заслугите клиентите биха могли да оспорят твърдението, че доставчикът е довел до успеха.

Adobe също заяви, че ще таксува част от новия си пакет с инструменти за изкуствен интелект CX Enterprise според създадената стойност, например броя на завършените рекламни кампании. Adobe не посочи конкретни цени. Моделите с абонамент и таксуване според използването остават в сила за други инструменти, а съществуващите функции за изкуствен интелект за редактиране на снимки и видео не са включени.

Новини за изкуствения интелект без сензации – подбрани от хора

Абонирайте се за THE DECODER за четене без реклами, седмичен бюлетин за изкуствения интелект, нашия ексклузивен шест пъти годишно доклад за водещите модели „AI Radar“, пълен достъп до архива и достъп до секцията за коментари.