OpenAI починає стягувати плату з деяких клієнтів лише тоді, коли його ШІ справді працює

Постачальники програмного забезпечення відмовляються від фіксованої плати за підписку та переходять до оплати за використання або за результат. Як повідомляє The Information, OpenAI, згідно зі звітом, тепер робить те саме.

Протягом останніх кількох місяців OpenAI почала пропонувати деяким великим клієнтам платити лише після того, як її ШІ фактично завершить завдання, наприклад обробить запити до служби підтримки. Про це повідомляє The Information, посилаючись на особу, безпосередньо обізнану про ці домовленості. Раніше про цей крок публічно не повідомляли. Представник OpenAI відмовився від коментарів.

OpenAI впроваджує модель, яку найактивніше просували стартапи. Це ціноутворення на основі результатів, за якого клієнти платять лише тоді, коли ШІ працює. Sierra та Fin, останню з яких Salesforce тепер купує за 3,6 мільярда доларів, стягують плату лише за завдання, які ШІ виконує без участі людини. Помічник для програмування Cognition обіцяє корпоративним клієнтам кредити на суму до 10 мільйонів доларів, якщо програмне забезпечення не забезпечить результатів, вартість яких буде щонайменше такою самою, як сплачена ціна. Старіші постачальники, як-от Adobe, HubSpot і Zendesk, рухаються в тому самому напрямку.

Чому плата за підписку опинилася під тиском

Компанії, що займаються ШІ, зазнають певного тиску щодо впровадження таких заходів, оскільки їхні продукти дорогі в експлуатації, а поки що вони не прискорили зростання доходів компаній, що розробляють програмне забезпечення, повідомляє The Information. Водночас ІТ-бюджети клієнтів обмежені через конкуруючі інструменти, як-от Claude від Anthropic, який нещодавно активніше перейшов до оплати за використання.

Тепер Salesforce дозволяє компаніям самостійно обирати спосіб оплати власного ШІ Agentforce, зокрема укладати індивіально узгоджені контракти, прив’язані до того, наскільки ШІ збільшує доходи або скорочує витрати. Клієнти хочуть купувати й оплачувати послуги різними способами, заявив генеральний директор Марк Беніофф на конференції для інвесторів. Йдеться не просто про те, щоб сказати, що програмне забезпечення закрило певну кількість дзвінків, і стягнути за них по два долари. Йдеться про те, щоб сказати, що програмне забезпечення збільшило доходи на певну суму, тож клієнт має заплатити два долари, адже ШІ приніс 20 або 40 доларів.

Кому належить заслуга, стає головною проблемою

Що поширенішою стає ця модель, то складніше визначити, чи заощадження коштів або укладена угода стали результатом роботи програмного забезпечення чи дій самого клієнта. Платіжний сервіс Stripe уже опублікував рекомендації щодо цього. Результат може бути зумовлений змінами продукту, маркетинговими кампаніями або сезонністю, зазначає Stripe. Без чітких правил атрибуції клієнти можуть оскаржити твердження, що саме постачальник забезпечив успіх.

Adobe також заявила, що виставлятиме рахунки за частину свого нового комплексного пакета на основі ШІ CX Enterprise залежно від створеної ним цінності, наприклад кількості завершених рекламних кампаній. Adobe не назвала конкретних цін. Для інших інструментів залишаються чинними моделі підписки та оплати за використання, а наявні функції ШІ для редагування фото й відео не включені.

Новини ШІ без хайпу — відібрані людьми

Підпишіться на THE DECODER, щоб читати матеріали без реклами, отримувати щотижневу розсилку про ШІ, наш ексклюзивний звіт про передові технології «AI Radar» шість разів на рік, повний доступ до архіву та доступ до розділу коментарів.