Meta вече позволява на AI агенти да поемат скучните части от настройването на WhatsApp Business

Наред с новината за своите нови абонаментни планове, фокусирани върху изкуствения интелект, Meta обяви във вторник, че вече ще позволява на избрани от вас AI агенти да настройват и управляват съобщенията в WhatsApp Business — услугата, която позволява на компаниите да се свързват с клиентите чрез разговори в WhatsApp.

Както обяснява Meta, този процес преди беше малко по-тромав, тъй като изискваше от разработчиците да преминават между различни инструменти и услуги, включително Developer Console, Business Manager на Meta, справочника за API и своя редактор. Сега те могат вместо това да помолят предпочитания от тях AI агент да настрои съобщенията в WhatsApp Business, като разговарят с него и опишат какво трябва да бъде направено.

Това става възможно благодарение на новия WhatsApp Business Tools MCP — MCP (Model Context Protocol) сървър, който директно свързва AI агент за програмиране като Claude, Cursor, Codex или ChatGPT с платформата WhatsApp Business.

С този ход Meta разширява съществуващата си гама от MCP сървъри отвъд тези за управление на реклами и наблюдение на конфигурациите на приложения, както и на други социални технологии, с такъв, предназначен специално да помага на бизнеса да започне работа с WhatsApp. Много други технологични компании също предлагат MCP сървъри, които позволяват на AI агентите сигурно да взаимодействат с техните услуги, включително PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft и други.

В случая с Meta AI агентът ще поеме голяма част от досадната работа, свързана с процеса по настройване на WhatsApp Business, като създаване на акаунт в WhatsApp Business на компанията, добавяне и потвърждаване на телефонния ѝ номер, регистрирането му за достъп до Cloud API, проверка на Общите условия на бизнеса и други.

Бизнесите също така ще могат да използват AI агента за други задачи, като например да опишат шаблон за съобщение, който искат AI да създаде, или да възложат на агента да редактира съществуващ шаблон. Освен това те ще могат да тестват съобщения и уебхукове, както и да наблюдават неща, които преди може да са се проваляли незабелязано, като Общите условия, метода на плащане и потвърждаването на бизнеса.

По време на настройването и конфигурирането може да се използва и другият MCP сървър на Meta — Meta Social Technologies MCP — за откриване на API крайни точки, търсене в документацията и помощ при отстраняване на грешки, отбелязва компанията.