Meta теперь позволяет ИИ-агентам брать на себя рутинные этапы настройки WhatsApp Business

Одновременно с новостью о своих новых тарифных планах, ориентированных на ИИ, Meta объявила во вторник, что теперь позволит выбранным вами ИИ-агентам настраивать и управлять обменом сообщениями в WhatsApp Business — сервисе, который позволяет компаниям общаться с клиентами посредством переписки в WhatsApp.

Как объясняет Meta, раньше этот процесс был несколько более сложным, поскольку разработчикам приходилось переключаться между разными инструментами и сервисами, включая Developer Console, Meta Business Manager, справочник API и свой редактор. Теперь вместо этого они могут попросить предпочитаемый ИИ-агент настроить обмен сообщениями в WhatsApp Business, пообщавшись с ним и описав, что нужно сделать.

Это стало возможным благодаря новому WhatsApp Business Tools MCP — серверу MCP (протоколу контекста модели), который напрямую подключает ИИ-агента для написания кода, например Claude, Cursor, Codex или ChatGPT, к платформе WhatsApp Business.

Таким образом Meta расширяет существующую линейку серверов MCP за пределы серверов для управления рекламой и мониторинга конфигураций приложений и других социальных технологий, добавляя сервер, специально предназначенный для помощи компаниям в подключении к WhatsApp. Многие другие технологические компании также предлагают серверы MCP, позволяющие ИИ-агентам безопасно взаимодействовать с их сервисами, включая PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google, Microsoft и другие.

В случае Meta ИИ-агент возьмёт на себя значительную часть рутинной работы, связанной с настройкой WhatsApp Business: создание аккаунта компании в WhatsApp Business, добавление и подтверждение номера телефона, его регистрацию для доступа к Cloud API, проверку Условий предоставления услуг компании и многое другое.

Компании также смогут использовать ИИ-агента для других задач — например, описать шаблон сообщения, который они хотят, чтобы ИИ создал, или попросить агента отредактировать существующий шаблон. Кроме того, они смогут тестировать сообщения и вебхуки, а также отслеживать то, что раньше могло незаметно завершаться с ошибкой, например проверку Условий предоставления услуг, способа оплаты и компании.

Компания отметила, что во время настройки и конфигурации другой сервер MCP от Meta — Meta Social Technologies MCP — также можно использовать для поиска конечных точек API, поиска информации в документации и устранения ошибок.