Новите препоръки за продукти на Instinct отблъскват някои потребители

Модерният AI стартъп Instinct току-що разкри нов потенциален източник на приходи: препоръки за продукти. За съжаление на компанията, внедряването вече предизвиква недоволство у някои потребители.

През нощта AI агентът започна да изпраща на потребителите предложения за продукти като част от нова функция, наречена Instinct Selections — опит за създаване на персонализирани списъци за потребителите в области като хранене, пътувания и пазаруване.

Основателят Ноа Шин обяви премиерата на функцията по-късно във вторник, като обясни, че идеята е да си партнира с „местни готвачи, дизайнери, архитекти, туристически гидове“ и други, за да внесе „човешки вкус“ в продукта си.

С други думи, вместо да разчита единствено на това, което AI може да предложи въз основа на данните, събрани при обучението му от целия интернет, компанията си партнира с хора, за да предлага и препоръки, подбрани от хора. (Instinct не сподели кои точно са тези човешки партньори.)

„Следващия път, когато търсите ресторант, Instinct може да избере от списък, ръчно подбран от готвачи, които познават скритите съкровища във вашия район“, написа Шин в X.

„Ако искате да откриете нова пътека за разходка, Instinct може да се възползва от препоръки на местни гидове и да предложи няколко маршрута, съобразени с вашите предпочитания. А ако искате да добавите малко цвят в дома си, Instinct ще намери артикули от независими дизайнери, които отговарят на вашия стил, пространство и бюджет“, продължи той. „Целта ни е да предлагаме препоръки от световна класа, които се отличават по качество от това, което бихте могли да намерите в интернет, и от това, което създават други чатботове“, каза той.

Но първоначалната реакция към тези на пръв поглед непоискани предложения за продукти не беше изцяло положителна.

„Нямах нужда да купувам ръчен багаж, слънчеви очила или шапка с козирка. Това е толкова разочароващо. Поне ми направете персонализиран списък за пазаруване с неща, от които действително имам нужда!!“, написа в X Шрути Ганди, генерален партньор в инвестиционната фирма, фокусирана върху AI, Array VC.

Instinct се превърна в скапано приложение за препоръки на Amazon за една нощ.

Нямах нужда да купувам ръчен багаж, слънчеви очила или шапка с козирка. Това е толкова разочароващо. Поне ми направете персонализиран списък за пазаруване с неща, от които действително имам нужда!! https://t.co/hmH2iiE8lF pic.twitter.com/TNQIEwK9z2

— Шрути Ганди / Array VC preseed rounds (@atShruti) 29 септември 2026 г.

Друг предприемач, Андрю Йънг, потвърди в X, че също е получил препоръки за продукти, които не е поискал, което може да бъде отблъскващо.

Третият потребител, Чат Джоглекар, основател на платформа за покупко-продажба на бизнеси, написа: „Изпитах първия си момент „еее, гадно“ с AI асистент, когато Instinct започна да ми предлага продукти, които трябва да купя, въз основа на това, което имах в имейла си, и на предстоящите ми пътувания.“

Изпитах първия си момент „еее, гадно“ с AI асистент, когато Instinct започна да ми предлага продукти, които трябва да купя, въз основа на това, което имах в имейла си, и на предстоящите ми пътувания.

– предложи ми термобутилка за кафе за из път, защото имаме абонамент за кафе Blue Bottle?
– някакви аксесоари за пътуване, защото имаме…

— Чат Джоглекар (@joglekar) 30 септември 2026 г.

Тайната на полезните подбрани предложения е да се гарантира, че те са нещо, което потребителят действително търси, или поне естествено се вписват в текущия разговор. Така изглежда, че асистентът се опитва да бъде полезен, а не да ви рекламира нещо.

Ако предложенията за продукти ще се появяват на случайни интервали, както се случва с тези на Instinct, тогава те трябва да бъдат силно персонализирани и отлични попадения — в противен случай потребителят ще се почувства така, сякаш е получил спам.

Това едва ли ще спечели симпатиите на потребителите към AI агента в момент, когато той се конкурира с агенти на по-големи компании като Meta и, вече, OpenAI, които не правят това.

Хубаво е, че предложенията са подбрани, и се надявам да са добри, но ме попитайте дали искам препоръките. Току-що получих случайно известие за допълнително оборудване заради предстоящо пътуване, което не съм поискал и не ми е необходимо. Освен това ми позволете да подбирам собствените си източници наред с тези, които вие…

— Аш Тейкър (@ashthaker1) 29 септември 2026 г.

Instinct не сподели дали в момента печели пари от тези препоръки или планира да го направи, но функцията изглежда подходяща за някакъв вид реклама, търговия или партньорска програма.

TechCrunch поиска от компанията допълнителен коментар.

Предложенията за продукти стартираха малко след като Instinct потвърди последното си финансиране — кръг Series C на стойност 1 милиард долара, който оценява компанията на 10 милиарда долара. Компанията все още не е съобщила колко души действително използват продукта ѝ — цифра, която би помогнала да се обоснове тази оценка, но в скорошен подкаст Шин отбеляза, че агентът редовно извършва транзакции за своите потребители.

В същото интервю за подкаст с инвеститора Патрик О’Шонеси Шин каза, че платформата се доближава до един милиард долара годишни транзакции, извършени чрез агента, и че над 50% от тях са свързани с пътувания.