Walmart не підвищуватиме ціни на основі історії ваших покупок, заявив гендиректор

Генеральний директор Walmart Джон Фернер відкидає побоювання, що ритейлер може використовувати цифрові цінники на полицях для динамічного ціноутворення.

Генеральний директор Walmart Джон Фернер відкидає побоювання, що ритейлер може використовувати цифрові цінники на полицях для динамічного ціноутворення.

У Walmart заявляють, що не змінюватимуть ціни на товари на основі вашої особистої інформації чи часу доби, як раніше повідомила The Wall Street Journal. У листі до клієнтів генеральний директор Walmart Джон Фернер пише, що перехід компанії на цифрові цінники на полицях має заощадити час працівників магазинів, а не динамічно змінювати ціни.

«Ваш дохід, історія покупок, терміновість або наша оцінка того, скільки ви могли б заплатити, не змінять ціну, — пише Фернер. — І незалежно від того, купуєте ви продукти чи електроніку спекотного дня або поспішаєте придбати якийсь товар, це ніколи не буде підставою стягувати з вас більше». Фернер також додає, що компанія не використовуватиме розмови з її ШІ-помічником Sparky для зміни цін.

Ці запевнення пролунали через кілька місяців після того, як Walmart оголосила про плани встановити цифрові цінники на полицях в усіх магазинах США до кінця року. Це рішення викликало побоювання щодо динамічного ціноутворення — практики, за якої ритейлери змінюють ціни залежно від таких факторів, як попит на товар, ціни конкурентів і вподобання клієнтів.

Федеральна торгова комісія розробляє політику для обмеження персоналізованого ціноутворення, тоді як окремі штати запроваджують власні правила. Тепер Нью-Йорк вимагає від ритейлерів розкривати інформацію про використання алгоритмічного ціноутворення, тоді як Нью-Джерсі, Коннектикут і Меріленд вжили заходів для заборони магазинам використовувати персональні дані клієнтів для зміни цін.

• Емма Рот