«Схоже, світ готовий»: інтерв’ю з керівником продуктового напряму OpenAI Thibault Sottiaux

Користувачі інструмента OpenAI для розробки програмного забезпечення Codex можуть знати Тібо Соттіо як хлопця, який скидає їхні ліміти токенів щоразу, коли продукт досягає важливої віхи зростання. Тепер OpenAI намагається дати решті з нас такий самий сплеск дофаміну за допомогою ChatGPT Work — платформи для офісних працівників, які хочуть використовувати ШІ-агентів. Я поговорив із Соттіо для нашого матеріалу про продукт та його виклики, але ми хотіли поділитися з читачами більшою частиною цієї розмови. Ось злегка відредагована та скорочена версія нашого інтерв’ю про те, як переконати скептиків, відкриття як філософію дизайну продукту та вартість інтелекту.

TechCrunch: Я знаю, що ви є членом технічного персоналу. Чи правильно сказати, що ви очолюєте продуктову роботу над Codex і Work? 

Соттіо: Я очолюю всі ключові продукти — тобто API, агентну інфраструктуру, корпоративний напрям, увесь ChatGPT, до якого входить ChatGPT Work, а також класичний ChatGPT, і все, що стосується Codex.

П: Чи правильно я розумію, що ви підпорядковуєтеся Ґреґу Брокману?

Соттіо: Так, Ґреґу. Я люблю казати, що зрештою всі підпорядковуються Ґреґу.

П: Чому ChatGPT Work такий важливий для OpenAI?

Соттіо: Ми хотіли донести можливості агентів для програмування до всіх, тож це спроба взяти щось, створене для технічних фахівців, і подати це в такій формі, щоб ним було безпечно та приємно користуватися, а також щоб його можна було використовувати в дорозі — на мобільному пристрої та в інтернеті — і зробити доступним для якомога ширшої аудиторії. Саме тому ми також запустили його в межах плану Plus, який коштує лише 20 доларів на місяць, а обсяг цінності, яку ви отримуєте, просто неймовірний. Отже, саме цього ми й прагнули: «зробити цю технологію доступною для якомога ширшого кола людей».

П: Аналітики кажуть, що тут є важливий економічний мотив: OpenAI потрібно володіти взаємодією користувача із застосунком.

Соттіо: Що більше цінності та користі ми створюємо для користувачів, то більше вони будуть готові платити за частину цієї користі, і саме так ми завжди сприймали ChatGPT. Я приношу вам, як користувачу, стільки користі, що ви просто сидите й думаєте: «Звісно, я хочу платити за це 20 доларів на місяць», адже розумієте, що отримуєте набагато більше.

П: Наскільки важливою може бути ця технологія для формування громадської думки на користь ШІ?

Соттіо: Я бачу це так: ми відіграємо роль у тому, щоб допомогти всім долучитися до цієї технології, і тут постає питання: як відбувається поширення? Codex створювався для поблажливої до помилок технічної аудиторії, для якої ми дуже рано зробили доступними деякі з цих можливостей, а тепер технологія досягла такого рівня зрілості, що ми вважаємо правильним кроком поширити її на значно ширшу аудиторію, а потім показати всім… що це набагато більше, ніж допомога в написанні текстів або особисті поради. У цьому новому форматі ChatGPT може повністю автономно виконувати для вас складні завдання — у спосіб, який є приємним і безпечним. Місія OpenAI полягає в тому, щоб допомогти всім долучитися.

TC: Як ви думаєте про цей перехід і про те, коли настає правильний момент дозволити моделі взяти керування на себе, а коли варто розмістити перед людьми кнопки або користувацький інтерфейс?

Соттіо: Суть того, що ми намагаємося робити, полягає у створенні надзвичайно потужних моделей, а потім у пошуку найпростішого та найприємнішого способу впровадити їх у ваше життя, щоб ви отримували від них величезну користь. А для цього потрібно майже не заважати моделі, просто дозволити їй проявляти себе й дати вам змогу скористатися всією користю, яку вона може надати. … [М]інімалістична продуктова оболонка, приємна простота, спосіб взаємодії з людьми, який є дуже природним. 

Раніше ми мали текст, а тепер запустили ChatGPT Voice, який демонструє значне зростання. Просто розмовляти з ним надзвичайно природно, правда? Так само, як ми зараз розмовляємо, — вести цікаву бесіду. Із часом розвиток цієї технології зробить її дедалі природнішою. Вона адаптується до людей. Вам не потрібно робити навпаки й навчатися користуватися цим застосунком.

TC: Чи готова модель? Я читав висловлювання Ітана Молліка, професора Вортонської школи, який досліджує ці інструменти, що ChatGPT Work намагається бути магією, а Claude Cowork показує вам A/B-тести й змушує робити більше виборів. Як ви думаєте, чи готові працівники загалом до такого рівня магії?

Соттіо: Ми безперечно бачимо, що світ, схоже, готовий. Саме тому ми досягли неймовірного рівня поширення. Ми щойно оголосили, що досягли позначки у 20 мільйонів користувачів. Нам вдалося запустити це так, щоб воно було… простим, але потужним; простим, але безкомпромісним.

TC: Мені стає трохи складно уявити продукт, який має робити все. Ви думаєте про мінімально життєздатний продукт? Думаєте про окремі проблеми? Що саме ви оцінюєте?

Соттіо: Це майже також продукт відкриття. Коли ми розширюємо межі можливостей моделей, ми водночас відкриваємо, на що вони здатні, а потім зосереджуємося на тому, що вони вміють найкраще, і вже навколо цього створюємо чудові продукти. Тут є елемент відкриття можливостей, зокрема й для нас. І це завжди дуже чарівний та захопливий досвід. 

Наприклад, GPT 5.6 став кроком уперед у виконанні загальної роботи: він може опрацьовувати велику кількість документів, створювати якісні презентації, готувати якісні звіти, проводити глибокі дослідження — виконувати те, що робить професіонал. Потім ми зосереджуємося на цьому, збираємо відгуки й продовжуємо вдосконалення. Це також частина ітеративного впровадження цих можливостей: навчання на досвіді спільноти, на реальному використанні та постійне вдосконалення.

TC: Існує велика різниця між тим, скільки я плачу за план Plus, і кількістю токенів, які використовую. Як, на вашу думку, це розвиватиметься? Чи варто мені хвилюватися? Чи варто фінансовим директорам хвилюватися?

Соттіо: Ми щодня працюємо над підвищенням ефективності. Ми оголосили про значне зниження цін на Luna — на 80%. Це постійне коригування ціни… тож нинішній рівень передових можливостей із часом ставатиме дедалі дешевшим. Так буде й надалі. Наша мета — з часом включати більше користі в ту саму суму в доларах. Тож якщо ви хочете робити більше, звісно, можна платити більше за більше можливостей, але щодо того, що доступно сьогодні, то через шість місяців, прокинувшись, ви маєте бути здатні робити все те саме з меншими витратами.

TC: Що ви скажете людині, яка переживає через надання йому доступу до електронної пошти та доступу до iMessage, який ви щойно сьогодні запустили?

Соттіо: Важливо обирати моделі, які є безпечними та узгодженими з людськими цінностями. Дуже значна частина наших інвестицій спрямована на рівень безпеки, підхід до безпеки та публікацію чесних бенчмарків у цих сферах. А наші моделі є одними з найкращих у світі за цими напрямами.