«Похоже, мир готов»: интервью с руководителем продуктового направления OpenAI Thibault Sottiaux

Пользователи инструмента OpenAI для разработки программного обеспечения Codex могут знать Тибо Соттьо как человека, который сбрасывает их лимиты токенов всякий раз, когда продукт достигает очередного рубежа роста. Теперь OpenAI пытается подарить этот всплеск дофамина всем остальным с помощью ChatGPT Work — платформы, позволяющей офисным сотрудникам использовать ИИ-агентов. Я поговорил с Соттьо для нашего материала об этом продукте и связанных с ним проблемах, но мы хотели поделиться с читателями большей частью беседы. Ниже — слегка отредактированная и сокращённая версия нашего интервью о том, как завоевать скептиков, о поиске как философии дизайна продукта и о стоимости интеллекта.

TechCrunch: Я знаю, что вы входите в технический штат. Правильно ли я понимаю, что вы отвечаете за продукты Codex и Work? 

Соттьо: Я отвечаю за все основные продукты — то есть API, инфраструктуру агентов, корпоративное направление, весь ChatGPT, включая ChatGPT Work, а также классический ChatGPT и всё, что связано с Codex.

В: Правильно ли я понимаю, что вы подчиняетесь Грегу Брокману?

Соттьо: Да, Грегу. Я люблю говорить, что в конечном счёте все подчиняются Грегу.

В: Почему ChatGPT Work так важен для OpenAI?

Соттьо: Мы хотели сделать возможности агентов для программирования доступными каждому. Поэтому это попытка взять нечто, созданное для технических специалистов, и оформить это так, чтобы пользоваться продуктом было безопасно и приятно, а также чтобы он был доступен в дороге — на мобильных устройствах и в интернете — и как можно более широкой аудитории. Именно поэтому мы запустили его также в рамках тарифа Plus, который стоит всего 20 долларов в месяц, а объём получаемой пользы просто невероятен. В этом и заключалась наша цель: «сделать эту технологию доступной максимально широкой аудитории».

В: Аналитики говорят, что здесь есть важная экономическая мотивация: OpenAI необходимо владеть отношениями с пользователем на уровне приложения.

Соттьо: Чем больше пользы и функциональности мы создаём для пользователей, тем охотнее они будут платить за часть этой пользы. Именно так мы всегда воспринимали и ChatGPT. Мы даём вам, пользователю, столько пользы, что вы просто сидите и думаете: «Конечно, я хочу платить за это 20 долларов в месяц», потому что понимаете: ценность, которую вы получаете, гораздо выше.

В: Насколько важной эта технология может оказаться с точки зрения формирования общественного мнения об ИИ?

Соттьо: Я считаю, что наша задача — помочь каждому освоить эту технологию. И здесь возникает вопрос: как происходит распространение? Codex создавался для снисходительной к ошибкам технической аудитории: мы очень рано предоставляли людям некоторые из этих возможностей. Теперь технология достигла такой степени зрелости, что мы считаем правильным следующим шагом распространить её среди гораздо более широкой аудитории, а затем показать всем, что это гораздо больше, чем помощь в написании текстов или личные советы. В новом формате ChatGPT действительно может полностью и автономно выполнять за вас очень сложные задачи — так, чтобы это было удобно и безопасно. Миссия OpenAI — помочь каждому освоиться с этой технологией.

TC: Как вы думаете об этом переходе и о том, когда наступает подходящий момент позволить модели взять инициативу на себя, а когда лучше добавить кнопки или пользовательский интерфейс?

Соттьо: Суть того, что мы пытаемся сделать, — создать чрезвычайно способные модели, а затем найти самый простой и приятный способ внедрить их в вашу жизнь, чтобы вы получали от них огромную пользу. Для этого нужно почти не мешать модели, позволить ей проявить себя и дать вам возможность использовать всю пользу, которую она может принести. … [Нужна] минимальная продуктовая оболочка, восхитительная простота и очень естественный способ взаимодействия с людьми. 

Раньше у нас был текст, а теперь мы запустили ChatGPT Voice, который быстро набирает популярность. С ним очень естественно просто разговаривать, правда? Так же, как мы разговариваем сейчас, ведя увлекательную беседу. Со временем эта технология будет становиться всё более естественной. Она адаптируется к людям. Вам не придётся делать обратное — учиться пользоваться этим приложением.

TC: Действительно ли модель к этому готова? Я читал мнение Итана Моллика, профессора Уортонской школы бизнеса, который изучает эти инструменты и говорит, что ChatGPT Work пытается быть магией, тогда как Claude Cowork предлагает пользователю A/B-тесты и заставляет его делать больше выборов. Как вы думаете, готовы ли работники в целом к такому уровню магии?

Соттьо: Мы определённо видим, что мир, похоже, готов. Именно поэтому продукт получил невероятное распространение. Мы только что объявили, что достигли 20 миллионов пользователей. Нам удалось запустить его так, чтобы он был простым, но мощным; простым, но без компромиссов.

TC: У меня просто не укладывается в голове, когда я думаю о создании продукта, который должен уметь всё. Вы размышляете о минимально жизнеспособном продукте? Думаете об отдельных задачах? Что именно вы оцениваете?

Соттьо: Это почти как продукт, созданный в процессе поиска. Расширяя границы возможностей моделей, мы одновременно узнаём, на что они способны, а затем сосредотачиваемся на том, что они умеют лучше всего, и создаём вокруг этого отличные продукты. Есть и этот элемент поиска новых возможностей — в том числе для нас. И это всегда очень волшебный и увлекательный процесс. 

Например, GPT 5.6 стал шагом вперёд в выполнении общих рабочих задач: он умеет обрабатывать большие объёмы документов, создавать качественные презентации и отчёты, проводить глубокие исследования — выполнять то, чем занимается профессионал. Затем мы развиваем эти направления, собираем отзывы и продолжаем совершенствовать продукт. Это также часть итеративного внедрения таких возможностей: мы учимся у сообщества, учимся на реальном использовании и постоянно улучшаем их.

TC: Существует большая разница между тем, сколько я плачу за тариф Plus, и количеством используемых мною токенов. Как, по-вашему, это будет развиваться? Стоит ли мне беспокоиться? Стоит ли беспокоиться финансовым директорам?

Соттьо: Каждый день мы работаем над повышением эффективности. Мы объявили о значительном снижении цен на Luna — на 80%. Это постоянная корректировка цен… поэтому нынешний уровень передовых возможностей со временем будет становиться всё дешевле. Так будет и дальше. Наша цель — со временем включать больше полезных функций в ту же сумму. Если вы хотите делать больше, конечно, можно платить больше, но с точки зрения того, что доступно сегодня, через шесть месяцев вы должны проснуться и обнаружить, что можете делать всё то же самое, тратя меньше.

TC: Что вы скажете человеку, который переживает из-за предоставления системе доступа к своей электронной почте и доступа к iMessages, который вы только что запустили?

Соттьо: Важно выбирать безопасные и согласованные с человеческими ценностями модели. Очень значительная часть наших инвестиций направлена на систему безопасности, подход к безопасности и публикацию честных бенчмарков по этим вопросам. И наши модели относятся к мировым лидерам в этих областях.