„Светът изглежда готов“: интервю с ръководителя на продуктовото направление на OpenAI Thibault Sottiaux

Потребителите на инструмента на OpenAI за софтуерно инженерство Codex може да познават Тибо Сотияу като човека, който нулира ограниченията им за токени всеки път, когато продуктът достигне важен етап в растежа си. Сега OpenAI се опитва да донесе този допаминов прилив и на всички останали с ChatGPT Work — платформа, чрез която работещите в офисите могат да използват AI агенти. Разговарях със Сотияу за нашия материал за продукта и предизвикателствата пред него, но искахме да споделим с читателите си още от този разговор. Ето леко редактирана и съкратена версия на интервюто ни за спечелването на скептиците, откриването като философия на продуктовия дизайн и цената на интелигентността.

TechCrunch: Знам, че сте член на техническия екип. Правилно ли е да се каже, че ръководите продуктите Codex и Work? 

Сотияу: Ръководя всички основни продукти — тоест API, инфраструктурата за агенти, корпоративния сегмент, целия ChatGPT, който включва ChatGPT Work, но също и класическия ChatGPT, а след това и всичко, свързано с Codex.

В: Правилно ли разбирам, че се отчитате пред Грег Брокман?

Сотияу: Да, пред Грег. Обичам да казвам, че в крайна сметка всички се отчитат пред Грег.

В: Защо ChatGPT Work е толкова важен за OpenAI?

Сотияу: Искахме да предоставим силата на агентите за програмиране на всички, така че това е упражнение по вземането на нещо, създадено за технически специалисти, и опаковането му по начин, който е безопасен и приятен за използване, но също така може да се използва в движение — на мобилни устройства и в интернет — и да бъде достъпен за възможно най-широка аудитория. Затова го пуснахме и като част от плана Plus, който струва само 20 долара месечно, а стойността, която получавате от него, е наистина невероятна. Именно това преследвахме: „да направим тази технология достъпна за възможно най-широка аудитория“.

В: Анализаторите казват, че тук има важна икономическа мотивация — че OpenAI трябва да притежава връзката между приложението и потребителя.

Сотияу: Колкото повече стойност и полезност създаваме за потребителите, толкова по-склонни ще бъдат те да плащат за част от тази полезност, и винаги сме възприемали ChatGPT по този начин. Сякаш ви нося толкова много полезност като потребител, че просто сядате и си казвате: „Разбира се, че искам да плащам 20 долара месечно за това“, защото знаете, че стойността, която получавате, е много по-голяма.

В: Колко важна може да бъде тази технология от гледна точка на спечелването на общественото мнение в полза на AI?

Сотияу: Начинът, по който го виждам, е, че имаме роля в това да помогнем на всички да вървят заедно с тази технология, и тук възниква въпросът: как се постига разпространение? Codex беше създаден за толерантна към грешки техническа аудитория, за която предоставяхме някои от тези възможности още много рано, а сега сме достигнали ниво на зрялост на технологията, при което смятаме, че правилната стъпка е да я разпространим сред много по-широка аудитория и след това да научим всички, че … това е много повече от помощ при писане или личен съвет. В този нов формат ChatGPT всъщност може напълно автономно да изпълнява цели, много сложни задачи вместо вас по начин, който е приятен и безопасен. Мисията на OpenAI е да помогне на всички да вървят заедно с този процес.

TC: Как мислите за този преход и за това кога е настъпил правилният момент да оставите модела да поеме водещата роля, вместо да поставяте пред хората бутони или потребителски интерфейс?

Сотияу: Същността на това, което се опитваме да направим, е да изграждаме изключително способни модели, а след това да измислим най-простия и приятен начин да ги интегрираме в живота ви, така че да извличате огромна полезност от тях. А за да направите това, почти трябва да се отстраните от пътя на модела и просто да му позволите да се изразява и да можете да използвате цялата полезност, която той може да ви предостави. … [М]инимална продуктова повърхност, възхитителна простота, начин за взаимодействие с хората, който е много естествен. 

Преди имахме текст, но сега пуснахме ChatGPT Voice, който отбеляза голям ръст. Да разговаряш с него е изключително естествено, нали? По начина, по който разговаряме сега — просто да водиш увлекателен разговор. С развитието на тази технология тя ще става все по-естествена. Тя се адаптира към хората. Не е нужно да правите обратното и да се учите как да използвате това приложение.

TC: Наистина ли моделът е готов? Четох Итън Молик, професор от „Уортън“, който изучава тези инструменти, казващ, че ChatGPT Work се опитва да бъде магически, докато Claude Cowork поставя A/B тестове пред вас и ви кара да правите повече избори. Смятате ли, че работещите като цяло са готови за подобно ниво на магия?

Сотияу: Определено виждаме, че светът изглежда готов. Именно затова приемането беше невероятно. Току-що обявихме, че достигнахме 20 милиона потребители. Успяхме да го пуснем по начин, който е … прост, но мощен; прост, но без компромиси.

TC: Умът ми блокира, когато мисля за създаването на продукт, предназначен да прави всичко. Мислите ли за минимално жизнеспособен продукт? Мислите ли за отделни проблеми? Какво оценявате?

Сотияу: Това е почти и продукт на откриването. Докато разширяваме границите на възможностите на моделите, откриваме и на какво са способни, след което се фокусираме върху нещата, в които са най-добри, и изграждаме страхотни продукти около тях. Има и този елемент на откриване на възможностите, включително за самите нас. А това винаги е много магическо и забавно преживяване. 

Например GPT 5.6 беше крачка напред в общата работна дейност: способността да обработва голям обем документи, да създава качествени презентации, да генерира качествени отчети, да извършва задълбочени проучвания — неща, които един професионалист би правил. След това се фокусираме върху тях, събираме обратна връзка и продължаваме да подобряваме продукта. Това също е част от итеративното внедряване на тези възможности. Това означава да се учим от общността, да се учим от реалната употреба и непрекъснато да го подобряваме.

TC: Има голяма разлика между това, което плащам по плана Plus, и количеството токени, които използвам. Как смятате, че ще се развие това? Трябва ли да се притеснявам? Трябва ли финансовите директори да се притесняват?

Сотияу: Всеки ден работим, за да разширяваме границите на ефективността. Обявихме значителни намаления на цените с Luna — 80% по-ниски. Това е трайна корекция на цените… така че сегашното ниво на водещите възможности с времето става все по-евтино. Това ще продължи. Целта ни е с течение на времето да включваме повече полезност за същата сума в долари. Така че, ако искате да правите повече, разбира се, можете да плащате повече, за да правите повече, но що се отнася до това, на което е способен продуктът днес, след шест месеца трябва да можете да правите същото с по-малко разходи.

TC: Какво казвате на човек, който се притеснява да му даде достъп до електронната си поща и да му предостави достъп до iMessages, което току-що пуснахте днес?

Сотияу: Важно е да избирате модели, които са безопасни и съобразени с човешките ценности. Огромна част от инвестициите ни са насочени към системата за безопасност, подхода към безопасността и публикуването на честни сравнителни показатели за тези неща. А нашите модели са световна класа по тези въпроси.